Zvučna imena hotelijerstva za dva tjedna dolaze u Zadar
„Konferencija 3T spaja turizam i tech kao dvije najuspješnije i najvažnije hrvatske grane, a prošla je godina možda bila i teža za tech nego za turizam. Stvari su se obrnule u odnosu na 2020. godinu. Istina, više je stenjao globalni tech, nego naš lokalni, ali potresi će doći i do nas.” – ukazao je na otvaranju direktor konferencije i glavni urednik medija za IT profesionalce Mreža, Oleg Maštruko. „Što se tiče turizma ova industrija zadnjih godina pokazala je ogromnu otpornost na nevolje, veću nego smo očekivali.“, dodao je.
Prvo keynote predavanje pod nazivom „AI and the future of hospitality industry: benefits and dangers“ održao je chief transformation officer u Lošinj Hotels & Villas, Zoran Pejović. Istaknuo je kako sve veća upotreba umjetne inteligencije (artificial intelligence - AI) u ugostiteljskoj industriji obećava pojednostavljenje operacija i personalizaciju iskustava gostiju, ali izaziva i važna etička pitanja, poput gubitka radnih mjesta i kršenja privatnosti.
Drugo keynote predavanje pod nazivom „Kako postati konkurentniji korištenjem digitalnih usluga“ održao je ICT evangelist u Hrvatskom telekomu, Krešimir Jusup, koji je kroz razgovor s IT managerom iz Marina21 group, Mihovilom Vilajtovićem, pokazao kako HT koji je digitalna kompanija s nizom rješenja koje nudi poslovanju, može pomoći turističkim subjektima u njihovoj konkurentnosti i boljim uslugama. Vilajtović je istaknuo primjere mogućnosti cloud rješenja kojima se menadžerima omogućuje rad s bilo kojeg mjesta u stvarnom vremenu prema zahtjevima gostiju.
Turistički stručnjak Robert Sedlar u predavanju „Održivi turizam u Hrvatskoj – mit ili stvarnost?“ ukazao je na nužnost ispravnog definiranja ekološke održivosti i njenog odnosa prema ekonomskoj održivosti te na sociološki i kulturološki aspekt poslovanja prema prirodi. Sedlar je uvjeren kako u održivosti hrvatski turizam ide u dobrom smjeru te da u tome ima šansu postati lider u regiji. Naveo je i koristi održivog turizma ukazavši kako se uz priznate zelene certifikate, odnosno certifikate održivosti postaje privlačniji za sve više turista.
Prijepodnevni dio konferencije Tourism, Travel & Tech tradicionalno je završio panel raspravom koja je ove godine imala temu „Idu li luksuz i održivost u turizmu i putovanjima zajedno?“. Moderator panela bio je direktor 3T konferencije Oleg Maštruko, a panelisti direktorica Hrvatskog poslovnog savjeta za održivi razvoj – HR PSOR Mirjana Matešić, project manager WWF Adria, Mosor Prvan, vlasnica i direktorica online magazina Luxury Living Croatia, Antoaneta Šimunović, menadžerica za ESG usluge Amorella Horvat Topić i stručnjak za turizam Miro Blažević. Sudionici panela su se složili kako treba razlikovati odgovornu ekološku održivost od marketinških trendova. Mirjana Matešić je rekla kako Europska unija funkcionalno definira održivost te da ona time postaje uvjet dobrog poslovanja i konkurentnosti. Smatra da oni koji ne shvate održivost na odgovoran način neće uspjeti na tržištu. Antoaneta Šimunović smatra kako je luksuz u konfliktu s održivošću, ali i da je u najboljoj poziciji da postane održiv jer taj tip gostiju troši relativno puno. Amorella Horvat Topić pak smatra kako bi rizike održivosti trebalo shvatiti kao priliku ako postoji želja i volja za dobrobit okoliša i društva. Objasnila je PwC-ovu metodologiju za stvaranje ESG usluga kojima se postiže dugoročno odgovorno i uključivo poslovanje. Miro Blažević ukazao je kulturološke razlike u svijetu prema održivosti te naglasio kako je ipak odlučujući kriterij svakog poslovanja pa tako i turizma.
Poslijepodnevni dio ovogodišnje 3T konferencije započeo je predavanjem product managera Hrvatskog telekoma Igora Marušića „Chatbot u hotelijerstvu“, u kojemu je ukazao na mogućnosti i prednosti digitalnog rješenja za brže, jednostavnije rješavanje poslova u turističkoj destinaciji poput prijave na recepciji, rezerviranja usluga u samom turističkom objektu te izvanpansionskih usluga. Ukazao je i na prednosti takvog rješenja za zaposlenike u turističkom objektu koji se mogu više posvetiti kvalitetnijem odnosu prema gostima.
Predsjednik Organizacijskog odbora WRC Croatia Rally, Daniel Šaškin govorio je o utjecaju velikih svjetskih sportskih priredbi na turizam u Hrvatskoj ukazujući na primjeru World Rally Championshipa na neiskorištene potencijale Hrvatske u organiziranju značajnijih velikih sportskih manifestacija. Osvrnuo je se i na trendove u automobilskoj industriji rekavši kako suprotno nekim uvjerenjima ne treba odbacivati nijednu tehnologiju pa tako niti automobile s klasičnim benzinskim pogonom jer svaka tehnologija može naći svoju primjenu u kojoj je najbolje rješenje.
U jednom od zanimljivih poslijepodnevnih sadržaja traveltech stručnjak i suosnivač tvrtke Turneo Fran Kauzlarić, u svom je predavanju „Bringing in-destination activities to the digital era“ objasnio poteškoće prilikom digitalizacije rješenja za ponudu destinacijskih usluga u turističkoj ponudi te objasnio funkciju B2B platforme Turneo za prodaju destinacijskih usluga pod vlastitim brendom.
Pilot i CEO privatne avioprijevozničke kompanije ETF Airways, Stjepan Bedić, u predavanju „Airline startup during covid pandemic“ predstavio je specifičnosti luksuznog avioprijevoza za bogate klijente.
Na kraju ovogodišnje 3T konferencije Paul Bradbury je održao predavanje „Unlocking Croatia’s 12 month authentic tourism potential“ nakon čega je u razgovoru s direktorom konferencije Olegom Maštrukom razgovarao o tome može li Hrvatska konkurirati u modernom multipolarnom turističkom svijetu.
