ICCAUni – Globalna akademska mreža za poslovna događanja
Iako su početkom 2021. godine organizatori događanja širom svijeta polagali nade da će se situacija s pandemijom koronavirusa uskoro normalizirati, prošla godina bila je teška za mnoge u kongresnoj i event industriji. Iako je došlo do povratka događanja uživo, otkrićem novog soja SARS-CoV-2, profesionalcima u kongresnoj industriji zadan je novi udarac. No, ima i dobrih vijesti. Pojavom inovativnih trendova koji uključuju naprednu tehnologiju i usvajanjem rješenja za organizaciju događanja, organizatori se sada mogu bolje pripremiti za nova događanja. Portal EventMB, u partnerstvu s vodećim stručnjacima iz industrije, predstavio je 11 trendova koje organizatori i tvrtke mogu očekivati u 2022. godini.
1. Kontinuirana neizvjesnostNaše nade da će 2022. označiti povratak nekom obliku normalnosti su i dalje pod upitnikom. Unatoč tome što se dio događanja uživo održao krajem 2021., postojeća neizvjesnost dovela je do otkazivanja velikih događanja ove godine. Brian Labus, epidemiolog i docent na Sveučilištu Nevada Las Vegas, govoreći na kongresu 2022 Event Trends Summit, istaknuo je da se bez obzira na moguće buduće sojeve koronavirusa, očekuje da će cjepiva dobro djelovati i da se ne očekuje dramatičan porast ni stopa hospitalizacija i smrtnosti. Upozorio je na probleme oko nejednakosti u pristupu cjepivima, s naglaskom na mogućnosti da područja u svijetu s niskom stopom pricijepljenosti mogu biti izvori novih sojeva. Kada je riječ o događanjima, Labus preporučuje korištenje maski, a organizatorima savjetuje da se pobrinu da koristi od organizacije događanja nadmašuju rizike.
Organizatori događanja nemaju izbora nego prihvatiti trenutni „stani i kreni“ pristup poslovanju te ovo razdoblje prihvatiti kao nešto „između“, rekao je Kai Hattendorf, izvršni direktor UFI-ja, govoreći na istom kongresu. No, Hattendorf je uvjeren da je globalna standardizacija evidencije o cijepljenju moguća i da će biti ključna za oporavak međunarodnih događanja u budućnosti. Nadalje, on vjeruje u potpuni ekonomski oporavak industrije događanja do 2024. godine. Unatoč odbacivanju online sajmova kao ekonomski isplativih, uvjeren je da će tehnologija igrati ključnu ulogu u budućnosti i potiče organizatore da usvoje hibridna događanja.
2. Asinkrono je in - tradicionalne granice vremena i mjesta su out
Ovaj trend se odnosi na mogućnost organizacije i praćenja događanja uživo u različito vrijeme kroz isporuku sadržaja na zahtjev. Događanja uživo, kao i hibridna i virtualna događanja mogu imati koristi od fleksibilnosti asinkrone isporuke sadržaja. Iskustva asinkronih događanja tek su u začetku, ali su budućnost, kaže Cathy Song Novelli, potpredsjednica marketinga i komunikacija u Hubilu. Ona je organizatorima događanja poručila da eksperimentiraju s asinkronim modelima. Zašto ne ponuditi sudionicima u različitim vremenskim zonama namjenski sadržaj uživo ili stvoriti sadržaj na zahtjev? Zaboravite na događanja koja se održe i time završe.
3. Angažman tijekom cijele godineOsim sadržaja na zahtjev, postoji i trend izgradnje zajednice i angažmana nevezan uz dan održavanja događanja uživo, prema Patricku Smithu iz Cvent-a. Online prikupljanje informacija od sudionika prije samog događanja ne samo da je korisno za usavršavanje programskog i dodatnog sadržaja, već pomaže u izgradnji angažirane zajednice. Glavni pokretač porasta angažmana na događanjima tijekom cijele godine je jednostavnost korištenja koja dolazi s najnovijom tehnologijom.
4. Strojno učenje donosi ROIUbrzanje tehnološkog napretka tijekom pandemije Covida pridonijelo je tome da event tehnologija sada može koristiti stvarno strojno učenje i umjetnu inteligenciju, a ne samo sofisticirane algoritme. „Ova tehnologija je revolucionarna i promijenit će pravila igre“, smatra Joe Schwinger, izvršni direktor MeetingPlaya. Događanja s više od 50 sesija ili 5.000 sudionika imaju najviše koristi od toga, a postoji i pozitivan povrat ulaganja. Stalno praćenje i bolje razumijevanje ponašanja sudionika na događanjima i njihovih potreba vrlo je važno za sva veća događanja s mnoštvom sadržaja.
5. Više tehnoloških dobavljača za bolje iskustvo sudionikaIako mnogi tehnološki dobavljači ističu prednosti pristupa „ključ u ruke“, u trendu je upravo suprotno, ističe izvršni direktor tvrtke SpotMe Pierre Metrailler. Klijenti ne žele sve usluge jednog dobavljača, već radije stvaraju svoju tehnološku ponudu s najboljim alatima za svaku funkciju. „Da biste pružili sjajna iskustva, morate koristiti najbolji alat za svaki element vašeg događanja“, rekao je Metrailler. Najnovija generacija event tehnologije spremnija je nego ikada za integraciju s CRM-om i alatima za automatizaciju marketinga. Metrailler preporuča da organizatori prestanu razmišljati o događanjima kao samostalnoj taktici, već kao jednom segmentu većeg marketinškog plana.
6. Ulazak u zlatno doba sadržaja na zahtjevKako se razvijaju virtualna događanja, tako i organizatori pronalaze sve bolje načine za angažiranje svojih pratitelja i zajednica. „Klijenti su postali ovisni o sadržaju, posebno na znanstvenim i medicinskim konferencijama, gdje je znanost utjelovljena u snimkama.“, rekao je izvršni direktor i osnivač Conference Compassa Jelmer van Ast. Govoreći na kongresu, istaknuo je da je taj trend prirodna evolucija za organizatore događanja koji pružaju vrijednost internim ili vanjskim klijentima kroz pažljivo upravljanje sadržajem na zahtjev. Budući da sadržaj potiče većinu angažmana publike na online događajima, ima smisla ulagati u vještine i resurse oko sadržaja na zahtjev.
7. Angažman sudionika na temelju analize podatakaBez obzira na format događanja, angažman sudionika je važan parametar koji može predvidjeti njegov ishod, rekao je Julius Solaris, potpredsjednik u Hopinu. Praćenjem podataka o angažmanu sudionika, moguće je kontinuirano prilagođavati i poboljšavati svaki event kako bi se povećao angažman. „Kako tehnologija nastavlja s inovacijama, posebno za hibridna i događanja uživo, uvid u ponašanje publike temeljen na podacima će biti glavni sastojak za uspješno privlačenje sudionika u 2022., bez obzira na vrstu događanja.“, zaključio je Solaris.
8. Kombinacija hibridnog iskustvaUz izniman napredak u tehnologiji u posljednje dvije godine, hibridnim događanjima sada je lako upravljati, kao i potpuno virtualnim događajima, barem iz perspektive publike. Ova struktura dovodi do spajanja iskustva hibridnog događanja - kada se sudionici mogu slobodno kretati između osobnog ili virtualnog angažmana koristeći uređaje, bez obzira na njihovu fizičku lokaciju. „U konačnici, spajanjem iskustava s hibridnih događanja organizacija hibridnih događanja manje će izgledati kao servisiranje dvije odvojene vrste publike, a više kao spajanje dviju vrsta tehnologija.” rekao je CMO tvrtke Socio, Andrew Pearson.
9. Porast broja spajanja i akvizicija tehnoloških tvrtkiJoš uvijek postoji mnogo problema koje treba riješiti event tehnologijom. Zbog toga se očekuje daljnji razvoj, ali i konsolidacija tehnološkog tržišta. „Deset do dvadeset tehnoloških dobavljača koji jesu ili se približavaju statusu jednoroga nastavit će kupovati ostale jer je trenutno dostupno mnogo kapitala.“, rekao je Marco Giberti, osnivač i izvršni direktor Vesuvio Venturesa. Uspon event tehnologije također znači da podaci postaju sve vrjednija roba, tako da tvrtke moraju biti jasne u pogledu svojih politika vezanih uz podatke, pogotovo jer ulaganja u ovaj segment također znače da velike količine podataka mijenjaju vlasnike.
10. Kretanje prema metaverzumuMetaverzum je virtualni prostor koji čine fizička i proširena stvarnost (AR) te internet. Trenutno su videoigre najbliže što imamo metaverzumu, ali samo zato što su igre ne znači da njih i tehnologiju koja ih pokreće ne bismo trebali shvaćati ozbiljno. Odluka o održavanju događanja u metaverzumu ovisit će o tome koliko je impresivno online iskustvo prikladno za određeno događanje. Iako ima značajan potencijal, neće funkcionirati za sve vrste događanja. Trenutno bi događanja u metaverzumu mogla biti malo previše neobična za većinu poslovnih potreba. No, ne treba propustiti svaku priliku da u međuvremenu istražimo i učimo iz vlastitih iskustava u metaverzumu.
11. Povezivanje i suradnja za hibridnu radnu snaguHibridna radna snaga sa sobom donosi nove izazove u suradnji, komunikaciji i održavanju zdrave kulture tvrtke za pojedince, timove i cijela poduzeća. I dok različite tvrtke imaju različite pristupe, većina ih još uvijek pokušava shvatiti kako će izgledati sljedeća faza hibridnih radnih odnosa. Trebat će vremena da se otkriju najučinkovitiji dugoročni modeli. „Menadžeri misle kako su njihovi sastanci sjajni, ali sudionici se ne slažu. Vještine oblikovanja i vođenja sastanaka sada su vrjednije nego ikada. Događa se značajan pomak s prijenosa sadržaja na suradnički odnos.“, kaže Juraj Holub, glavni dizajner događanja u tvrtki Slido. U budućnosti će hibridni sastanci imati moć izjednačiti teren, premostiti sve geografske razlike i stvoriti dragocjeno iskustvo bez obzira na lokaciju i vremensku zonu, stvarajući veću potrebu za asinkronu komunikaciju.
Potpuni izvještaj s cjelovitom analizom svakog trenda i savjetima kako ih najbolje iskoristiti za razvoj poslovanja, možete preuzeti ovdje.
