Deset najboljih svjetskih kongresnih centara
Na IMEX-u 2014 u Frankfurtu predstavljeno je zanimljivo istraživanje o utjecaju demografskih razlika na odluke europskih kongresnih organizatora. Istraživanje su proveli američka tvrtka Development Counsellors International (DCI) i udruženje International Association of Conference Centers (IACC).
Studija obuhvaća različite preferencije određenih dobnih grupa pri odabiru konferencijskih prostora. Ispitanici su svrstani u četiri kategorije prema dobnim skupinama: zrela dob (66 godina i stariji), “baby boomeri” (47-65 godina), generacija X (33-46 godina) i Milenijanci (poznati i kao Generacija Y, 18-32 godina starosti). Uzorak je obuhvaćao 101 ispitanika iz Europe koji uglavnom organiziraju skupove u Europi, od čega 48% pripadnika Generacije X, 37% “baby boomera”, 11% Milenijanaca i 4% zrele dobi.
Najvažniji rezultati:
• Sve dobne skupine istaknule su pristupačnost destinacije/lokacije, prikladnost kongresnih dvorana i ukupnu vrijednost za novac kao prioritete i glavne čimbenike u odlučivanju
• Prodajni i marketinški materijali u digitalnom obliku najbolje prodaju “baby-boomerima”, Generaciji X i Milenijancima, dok zrela dob ispitanika preferira sastanke licem-u-lice na sajmovima i burzama. Većina ispitanika je kao najmanje omiljenu metodu primanja prodajnih i marketinških informacija navela telefonske pozive.
• “Baby-boomeri” i zreli ispitanici visoko su rangirali tehnologiju te povezivost na bežični internet kao glavne kriterije izbora mjesta. Zanimlivo je da je njima ovo bilo važnije nego mlađim Mijenijancima, koji su kao odlučujući čimbenik najčešće naveli cijenu.
• 55% ispitanika uzima u obzir dob sudionika konferencija pri odabiru lokacije. Ostali sadržaji u destinaciji i “cool faktor” prostora jako su važni Generaciji X i Milenijancima
• Kao glavni razlozi za neodabir lokacije navedeni su: budget/cijena (44%), kapacitet i fleksibilnost dvorana (37%), dostupnost lokacije (28%) i nedostatak hotela u blizini (10%)
• Glavni razlozi odabira lokacije, na ljestvici od 1 do 5, navedeni su: ukupni trošak – cijena (4,4), dostupna AV oprema i bežični internet (4,4), kvaliteta hrane i pića (4,1), izgled i dizajn dvorana (3,9), kvaliteta prostorija unutar centra (3,6), blizina ostalih sadržaja izvan centra (3,3) i osoblje unutar kongresnog centra (3,3)
Budite spremni na promjene
“Budući da baby-boomeri polako odlaze u mirovinu, a Milenijanci ulaze na tržište rada u kongresnoj industriji, važno je da kongresni uredi i kongresni centri shvate da se način prodaje mijenja, s obzirom na nove, generacijske preferencije u odabiru”, izjavila je Karyl Leigh Barnes, izvršna dopredsjednica u DCI-ju.
