Tradicionalno godišnje okupljanje – 13. Forum hrvatske kongresne industrije
U zagrebačkom hotelu Esplanade 2. prosinca 2014. održan je treći godišnji Forum hrvatske kongresne industrije, u organizaciji Hrvatske udruge profesionalaca kongresnog turizma (HUPKT). Na skupu se okupilo 80-ak profesionalaca iz kongresno-insentiv struke, a glavna tema događanja je bilo certificiranje u kongresnoj industriji, o čemu je govorio i poseban gost, međunarodni konzultant i predavač, dr. Rodolfo Musco iz Italije.
Na početku skupa nazočne je pozdravio Davor Ižaković, pomoćnik ministra turizma. Podsjetio je kako je poslovni turizam jedan od deset ključnih proizvoda definiranih novom Strategijom razvoja turizma Republike Hrvatske 2014.-2020., a jednako tako je i jedan od šest proizvoda koje destinacije žele razvijati u pred i posezoni, unutar projekta Hrvatske turističke zajednice Hrvatska 365. „Naš gospodarski sektor je razmjerno slab te ne generira dovoljno posla za poslovni turizam. Stoga se treba orijentirati na stranu potražnju. Akcijskim planom poslovnog turizma, sastavnim dijelom Strategije razvoja turizma, koji je u izradi i bit će spreman za javnu prezentaciju u siječnju, napravit ćemo novi model izlaska na strano tržište. Jedna od mjera bit će i jačanje kompetencija i znanja profesionalaca, u koje se uklapa i projekt stručnog certificiranja.“, rekao je Ižaković.
Ranko Filipović, dopredsjednik HUPKT-a, potom je izvijestio o aktivnostima udruge tijekom protekle godine te predstavio plan rada za 2015., u kojem je projekt certifikacije jedan od ključnih aktivnosti. Slaven Reljić je govorio u ime radne skupine angažirane na projektu certifciranja, a koju čine Aleksandra Uhernik Đurđek, Jasmina Bilać, Željka Čuturić, Debora Petrović, Ivica Čović, Goran Pavlović, Nike Marušić, Pavle Marković i Ranko Filipović. Udruga će certificirati profesionalce u kongresno-insentiv industriji, po uzoru na međunarodne stručne certifikate, što će biti definirano Pravilnikom o postupku certificiranja, a certifikat će se službeno zvati CCMES – Certified Croatian Meetings and Events Specialist. Kao i u drugim zemljama, ovakvo certificiranje nije zakonska obveza, no klijentima na tržištu će jamčiti za iskustvo i znanje nositelja certifikata. Nositelji će biti samo fizičke osobe, s minimalno dvije godine iskustva u industriji, te će nakon odslušanih modula i predavanja pristupati ispitu, a nakon pet godina će se moći recertificirati. Cijene certificiranja još nisu poznate, a projekt će zaživjeti iduće godine.
Dr. Rodolfo Musco, nositelj je najjačih međunarodnih certifikata CMM i CMP, a kao nekadašnji predsjednik talijanskih podružnica udruženja SITE i MPI, i sam je sudjelovao u izradi međunarodnih profesionalnih certifikata kao što je CMM. No, oni su namijenjeni isključivo managerima koji upravljaju organizacijom skupova, dok u „konferencijskom lancu“ sudjeluje čitav niz specijalista i tehničara, kao što su zaposlenici hotela i kongresnih centara, kongresnih ureda, turistički vodiči, DMC-ji, PR-ovci, pružatelji AV usluga, prijevoznici i mnogi drugi. Stoga je Musco, u suradnji s talijanskim MPI-jem, ustanovio tri stupnja certifikacije: CME za voditelje-arhitekte skupova, CMS za specijaliste i CMT za tehničare, a moći će se polagati na lokalnim jezicima te će se primjenjivati u različitim zemljama. Smisao ovakvog certificiranja šireg kruga ljudi koji sudjeluju u organizaciji skupova je međusobno bolje razumijevanje i zajednički jezik s voditeljima i organizatorima skupova. Nositelj projekta u Italiji je talijanski MPI, već je certificirano 160 ljudi, dok članstvo u udruzi nije uvjet pristupanja ispitu.
Ambasador nagrade
Ovom prilikom dodijeljene su i godišnje nagrade HUPKT-a pod imenom Ambasador hrvatskog kongresnog turizma, za pojedince i organizacije koji su se ove godine istaknuli u organizaciji skupova i promicanju važnosti kongresne industrije. Nagrade su dodijeljene u nekoliko kategorija, i to:
• prof.dr. Zrinka Tarle sa Stomatološkog fakulteta nagrađena je za dovođenje Svjetskog stomatološkog kongresa u Dubrovnik, koji je okupio tisuću delegata
• Zlatan Muftić je u ime Kongresnog ureda pri Turističkoj zajednici grada Zagreba preuzeo nagradu za izuzetnu međunarodnu promociju Zagreba kao kongresno-insentiv destinacije na međunarodnom i domaćem tržištu te napredak sa 134. mjesta u 2012. godini na 79. mjesto u 2013. na ICCA-inoj ljestvici vodećih kongresnih gradova na svijetu po broju održanih skupova
• Nina Dumančić iz agencije PerfectMeetings.hr dobila je nagradu za najkvalitetniju profesionalnu izvedbu skupa i uspješno organiziran CSCM World Congress on CBRNE u Tbilisiju u Gruziji
• Željka Čuturić iz hotela Esplanade nagrađena je za dovođenje u Hrvatsku i najkvalitetniju profesionalnu izvedbu insentiva za saudijskog princa Alwaleed Bin Talal Alsauda koji je ljetos boravio u Zagrebu
Na Forumu su o certificiranju govorii i partneri projekta, Leila Krešić-Jurić iz Hrvatske gospodarske komore i Oliver Kesar s Ekonomskog fakulteta u Zagrebu. Zaključno, nekoliko je organizatora skupova - klijenata s Farmaceutsko-biokemijskog fakulteta i tvrtke Combis, u izlaganjima naglasilo važnost profesionalnog certificiranja i standardizacije usluga u kongresnoj industriji.
