Najveći ICCA Kongres u revolucionarnom i inovativnom formatu
Carina Bauer, direktorica IMEX Grupe, u kongresnu industriju je ušla 2002. godine kao direktorica marketinga i operacija za IMEX Frankfurt, kao dio originalnog pokretačkog tima te svjetski poznate kongresne burze. Nakon širenja brenda IMEX u Ameriku, 2009. godine, Carina je imenovana za izvršnog direktora IMEX Grupe. Na to je poziciji odgovorna za sve aspekte poslovanja.
Tijekom svoje karijere Carina je vrlo aktivna članica kongresne industrije. Bila je predsjednica MPI (Meeting Professionals International) Odbora za marketing Europske konferencije o kongresnoj industriji (MPI’s European Meetings & Events Conference) u Londonu 2008., radila je u odboru MPI odsjeka u Velikoj Britaniji, Međunarodnom multikulturnom odboru MPI-a te u PCMA (Professional Convention Management Association) radnim skupinama. Trenutno je izabrana predsjednica međunarodne zaklade SITE (Society for Incentive Travel Excellence) i direktorica Fonda kongresne industrije (Meetings Industry Fund). Kakvu budućnost kongresne industrije ona predviđa, koje su prednosti i mane digitalizacije u organizaciji događanja te koji su današnji najveći izazovi industrije, otkrila je u intervjuu za eTurboNews.com.
Digitalizacija nas prisiljava na ponovno promišljanje - ono što je nekad vrijedilo danas se dovodi u pitanje. Formati poput CeBiT-a umiru, a trgovinski sukobi, poput carinskog rata između Kine i SAD-a te Brexita, doveli su do velike gospodarske neizvjesnosti. Kako se kongresna industrija nosi s time?Digitalizacija i ono što neki nazivaju 4. industrijskom revolucijom, zasigurno utječu na svaki aspekt našeg života. Međutim, digitalizacija također dovodi do veće potrebe za poticanjem ljudskih i emocionalnih veza. Za kongresnu industriju to znači da u našem novom digitalnom svijetu postoji jako velika prilika da pomognemo ljudima da razviju te veze, da pomognemo brendovima da isporuče svoje poruke na uzbudljive i emotivne načine koje nije moguće postići putem interneta. Ključno pitanje za kongresnu industriju nije potražnja, već osiguravanje da konferencije, događanja, sajmovi, burze i incentivi koji se organiziraju, doista ispune poslovne i osobne ciljeve sudionika.
Kongresna događanja trebaju koristiti tehnologiju kako bi proširila svoj domet i poboljšala iskustvo sudionika
Kako kongresna industrija može savladati sraz i stvoriti ravnotežu između digitalne transformacije događanja putem live streaminga i iskustvenog karaktera događanja uživo?Istraživanje je pokazalo da događanja koja nude „digitalni prozor“ u svoj sadržaj - na koji god način - dobivaju veći tržišni udio i veći broj „stvarnih“ sudionika tijekom vremena. Stoga se organizatori događanja ne bi trebali bojati da će digitalna događanja ili streamanje uživo kanibalizirati broj sudionika na njihovim događanjima. Umjesto toga, vidljivo je da događanja mogu koristiti tehnologiju kako bi proširila svoj domet i glas; kao i poboljšati iskustvo na zabavan i inovativan način. Međutim, istina je i da je vrlo izazovno kombinirati živo i digitalno iskustvo jer su potrebe svake publike vrlo različite. Jedini način da se ovaj izazov savlada, jest vrlo pažljivo osmisliti događanje i sadržaje kako bi se osiguralo da su personalizirane potrebe publike koja je na samom događanju uravnotežene s potrebama online publike.
Ključni izazov industrije - sve veća potražnja za kreativnim i neobičnim prostorima
Prema različitim anketama unutar kongresne industrije, u budućnosti se predviđaju kraći i interaktivniji formati događanja. S kojim će se izazovima suočiti organizatori s jedne strane, ali i objekti i destinacije s druge strane kako bi održali ili proširili poslovanje?Mislim da je jedan od ključnih izazova za organizatore, objekte i destinacije sve veća potražnja za kreativnim i neobičnim prostorima u kojima se održavaju događanja. Povećana potreba za osiguravanjem „wow faktora“ i izvlačenje ljudi iz njihove zone komfora znači da organizatori sve više traže prostore poput napuštenih skladišta, stambenih objekata ili vanjskih prostora kao što su parkovi. Veća usredotočenost na osmišljavanje kvalitetnog i kreativnog sadržaja znači da tradicionalni format predavanja više nije dovoljan. Da bi se omogućile različite mogućnosti dizajna samog eventa, prostori trebaju biti veći, fleksibilniji, imati izvrsnu tehnologiju i raznolike mogućnosti namještanja. To očito predstavlja izazov za sve, ne samo za hotele i kongresne centre koji su pozvani da fleksibilnije obnove i nadograde svoj prostor i razviju partnerstva s dobavljačima iz zajednice kako bi zadržali udio na tržištu.
Kad govorimo o novim formatima događanja s visokim avanturističkim i iskustvenim karakterom u kongresnoj industriji – uzmimo kao primjer emisiju o kuhanju uživo koja putuje po različitim lokacijama - kako vidite ovaj razvoj u narednih pet godina?Činjenica je da događanja koja su više usredotočena na potrošača, poput kulinarskih emisija, festivala robnih marki, itd. utječu na kongresnu industriju. To je zato što ljudi više ne žele biti „drugačija osoba“ kod kuće i na poslu. Oni žele da njihova poslovna događanja ne daju samo snažne poslovne rezultate, već i da budu zabavna i ugodna. Kongresna industrija stalno uči od ove vrste zabavnih događanja, ali vrlo je važno da interaktivno iskustvo uključimo u poslovna događanja na način koji poboljšava, a ne umanjuje poslovne potrebe.
Visokokvalitetna događanja koja odgovaraju potrebama klijenata recept su za uspjeh
Tvrtke s privatnim udjelom i financijski jake tvrtke sve se više probijaju na tržište kongresne industrije pa se tako pojavljuju novi veliki međunarodni sajmovi, posebno na azijskim tržištima, koji sve više prijete njemačkoj i europskoj sajamskoj industriji. Što bi, po Vašem mišljenju, njemački i europski sajmovi trebali poduzeti kako bi se ponovno izborili za svoju poziciju ili mislite da je taj „vlak već otišao“?Ne, ne vjerujem da je „vlak“ uopće otišao. Na kraju dana, uspjeh poslovnog događanja ili sajma počiva na jednoj stvari - sposobnosti tog događanja da postigne uspješne poslovne rezultate. Tvrtke koje se fokusiraju na organizaciju visokokvalitetnih događanja koja uistinu odgovaraju potrebama svojih klijenata i zajednica bit će uspješne. Izvrsna stvar na tržištu poslovnih događanja je da i velike i male tvrtke mogu biti uspješne ako to imaju na umu.
Za domaće i međunarodne stručnjake, ali i one potencijalne, kongresna industrija je sve nezanimljivija, jer poslodavci više nisu u mogućnosti ispuniti njihova financijska očekivanja. Kako ovu industriju ponovno učiniti privlačnom novim naraštajima?Ne slažem se s tim da je kongresna industrija sve manje zanimljiva kao opcija karijere. U globalnim anketama, organizacija događanja je sve češće u prvih 10 poželjnih karijera, a mi u IMEX-u vodimo Future Leader forume širom svijeta za studente koji su zainteresirani za razvoj karijere u kongresnoj industriji. Ta su događanja uvijek prepuna vedrih i nadarenih pojedinaca. Privlačenje najboljih i najsjajnijih ključno je za razvoj bilo koje industrije, iako je istina da je osiguravanje konkurentnih plaća važan aspekt, smatram da je važno osigurati razvoj karijere, svrhu posla i fantastičnu kulturu poduzeća. Ovi su aspekti za buduću generaciju profesionalaca među najvažnijima i vjerujem da se kongresna industrija prema tim ključnim mjerilima nalazi vrlo visoko.
Sastanci uživo su nastali u analognom svijetu. Smatrate li da su u današnjem digitalnom svijetu još uvijek nužni ili su ipak zamjenjivi tehnologijom?Kao što sam rekla u odgovoru na prvo pitanje - sve digitalniji svijet u kojem živimo znači da ljudi žude za ljudskom interakcijom i ljudskim vezama. Sposobnost sastanka uživo da stvori emocionalni odgovor ili razvije osobni odnos jednostavno je nezamjenjiva. Nema šanse da internetski svijet zamijeni ono što je osnovna ljudska potreba - ljudska interakcija. Pitanje je samo kako dizajnirati interakciju da bismo osigurali uspješno zadovoljenje rastućih potreba naših klijenata.
