Colja M. Dams: Učinite neočekivano, pretvorite sudionike u suradnike!

Colja M. Dams generalni je direktor agencije Vok Dams Gruppe od 1998. godine. Od osnivanja 1971. godine, agencija je jedan od lidera u live-marketingu i organizaciji događanja na međunarodnom tržištu. Diplomirao je ekonomiju na Sveučilištu Witten/Herdecke u Njemačkoj te već od samih početaka shvatio važnost internacionalizacije poslovanja u kongresnoj i event industriji. Zahvaljujući njegovim naporima, agencija sa sjedištem u njemačkom Wuppertalu, otvorila je pet dodatnih ureda u Frankfurtu, Hamburgu, Stuttgartu, Berlinu i Münchenu, kao i uspješna društva na Bliskom istoku (Dubai), u Kini (Šangaj i Peking), Francuskoj (Bordeaux), Engleskoj (London), istočnoj Europi (Prag), Južnoj Americi (Sao Paulo) i SAD-u (New York). Osim toga, Colja M. Dams postavlja nove standarde na poljima organizacije događanja i live-marketinga, koji se konstantno razvijaju od strane tvrtke Vok Dams Consulting.

Kako biste opisali svoj posao u manje od 50 riječi?
Jednostavno, najbolji posao na svijetu. I to nije marketinška fraza, već uistinu vjerujem u tu mješavinu emocija, kreativnosti i strategije u njihovom najboljem izdanju, i taj čisti i direktan utjecaj na ljude koji je nenadmašan. S ovim poslom dolazi oduševljenje koje osjećam svaki dan.

Što biste savjetovali onima koji uskoro planiraju započeti karijeru u marketingu kongresne industrije?
Tijekom posljednjih nekoliko godina mogli smo svjedočiti koliko brzo i često ljudi mijenjaju svoje ponašanje i svoja očekivanja – pogledajte samo koliko su nas pametni telefoni promijenili. Mnogi u našoj industriji to vide kao veliki izazov, ali mi to vidimo kao veliku priliku. Umjesto da pokušavamo ljude odviknuti od njihove vezanosti za svoje pametne telefone, mi ih aktivno potičemo da ih koriste – i da primjenjuju vještine koje koriste u virtualnom svijetu, kao što je primjerice zajedničko stvaranje događanja od samog početka. Uključujemo i aktivno prihvaćamo ove promjene ponašanja. Dakle, moj savjet bi bio: pratite trendove i promjene te se pobrinite da ih iskoristite. Uvijek trebamo pratiti najnovije trendove i vidjeti kako oni utječu na društveno ponašanje i očekivanja ljudi. Na neki način, to je više od samog praćenja trendova (što je uvijek bio sastavni dio onoga što mi radimo u Vok Damsu), to je ujedno i proučavanje društvenog utjecaja. Kongresna industrija je u značajnoj mjeri oblikovana onime što se događa. Pogledajte samo upotrebu i integraciju društvenih medija i aplikacija za glasovanje i sl. U Vok Damsu smo uvjereni da naša industrija ima veliku korist od tog razvoja jer su sama događanja su sve više dio kampanje, a drugi kanali komunikacije su tu samo da podrže sadržaj koji generira događanje. Takve vrste događanja mi nazivamo Live Campaigns (aktivne kampanje). Oni nisu samo prolazni trend, oni predstavljaju razvoj i tu su da ostanu. Dakle, moj savjet za sve one koji uskoro planiraju raditi u marketingu kongresne industrije: naučite koristiti aktivne kampanje kako biste u potpunosti iskoristili potencijale svojih ciljnih skupina, iskoristite mobilne telefone u svoju korist, pretvorite članove vaše ciljane skupine u ambasadore brenda. Ali učinite to na ispravan način, trebate razbiti stare razlike između pošiljatelja i primatelja, uobičajenog marketinga i gledanja na pametne telefone kao neprijatelja. Tu još imamo puno potencijala, a moj savjet bi bio - samo naprijed i učinite to! I budite svjesni da ste u jednoj od najljepših i najuzbudljivijih industrija.

Moramo slušati i učiti od mladih talenata

Kako razviti talent i pomoći ljudima da postignu višu razinu?
Integrirajte ih što ranije. Dajte im riječ. I dajte im odgovornosti. U Vok Damsu vjerujemo da moramo slušati i učiti od mladih talenata te spojiti njihovo iskustvo s iskustvom „starijih“ kako bi došli do uzbudljivih novih rezultata. Na neki način, pokušavamo se ne držati stroge hijerarhije, kako bismo ohrabrili ljude da kažu svoje mišljenje. U našoj industriji ljudi prečesto kroče dobro poznatim putevima jer se oni čine sigurnijima. Ali, oni nisu dovoljno učinkoviti kao nekada. Stoga moramo otvoriti svoje oči i uši i vidjeti koji se novi trendovi stvaraju diljem svijeta. To je osnova razvoja talenta. Zatim potičemo mlade da preuzimaju odgovornost od samog početka. Pošaljemo ih u jedan od naših ureda u inozemstvu neka se okušaju u organizaciji događanja, na primjer u Kini. Da tamo nauče što više o različitim kulturama – u čemu se razlikuju, a u čemu su slični. Također, mi ne razmišljamo u smislu razina, već ideja i strategije te kako najbolje razviti talente dopuštajući im da iskažu, a zatim i realiziraju svoje ideje.

Čemu se trenutno najviše veselite?
Teško mi je to reći. U privatnom životu: tome da odem na odmor sa svoje troje djece i provedem što više vremena s njima. Profesionalno: upravo smo osvojili svoj prvi upis u Guinnessovu knjigu rekorda. I naravno, veselim se svakoj aktivnoj kampanji koja je uspješno realizirana. Upravo danas se jedan vrlo važan klijent zahvalio našem timu na kreativnim idejama i profesionalnoj implementaciji. Naravno, veselim se takvim trenucima, kao i svakoj nagradi koju osvojimo. Ali da budem iskren, vodim se riječima njemačke nogometne legende, Seppa Herbergera, koji je jednom prilikom izjavio: „Nakon utakmice je vrijeme prije utakmice“. I možda je to ono što nas tjera dalje u ovoj ludoj i brzo razvijajućoj industriji: najava sljedećeg velikog događanja, nove ideje u nastajanju, sljedećeg pitcha za koji se pripremamo. Tako da se trenutno najviše veselim sudjelovati na probnoj prezentaciji koju je jedan od naših timova pripremio kako bi privukao sasvim novog klijenta. Veselim se vidjeti kako će oduševiti ne samo mene kao prvu publiku, već i klijenta, ali najviše od svega i sudionike događanja.

Sudionici ne smiju biti samo promatrači na događanju

Kako dosadno događanje pretvoriti u nezaboravno iskustvo?
Zar postoje dosadna događanja? Nisam se susreo s takvim već jako dugo vremena. Moj savjet bi bio da se aktiviraju sudionici, kako bi postali sastavni dio događanja i utjecali na njegov ishod. Korištenjem aplikacija, ali i primjenom elemenata za zajedničko kreiranje na licu mjesta i u stvarnom svijetu. Nitko ne želi da mu bude dosadno, stoga će svi biti voljni sudjelovati. Na primjer, u Vok Damsu smo proveli istraživanje koje je pokazalo da će sudionici nakon prve tri minute predavanja provjeriti svoj pametni telefon. Pa zašto to onda ne iskoristiti i dopustiti im da sudjeluju mobitelima u predavanju, a zatim ih okupiti da zajedno razmišljaju, doprinose i kreiraju nova rješenja? Stoga bi moj savjet za pretvaranje dosadnog i konvecionalnog u nezaboravno događanje bio da se učini nešto neočekivano, nešto što će sudionike zateći i učiniti ih vašim suradnicima. Na taj način ste na dvostrukom dobitku: automatski zaustavljate dosadu i otkrivate neiskorišteni potencijal vaše ciljne skupine.

Jedan ste od predavača na konferenciji Conventa Crossover u Ljubljani ovoga kolovoza. Koja znanja će sudionici moći steći na Vašem predavanju?
Kako svoje događanje mogu pretvoriti u aktivnu kampanju (Live Campaign) i tako osigurati da ono postane epicentar kampanje, a ne samo jedan komunikacijski kanal u mnoštvu drugih. Kako iskoristiti trendove i njihov utjecaj na ponašanje sudionika kako bi događanje bilo uspješno i potpuno oslobodilo potencijal sudionika. Podijelit ću s njima i nekoliko ideja kako smo se suočili s promjenama u očekivanjima i, naravno, dati im uvid u neke od naših najuspješnijih događanja.

Što vas ujutro najviše potiče za novi dan i gdje se vidite za 5 godina?
Ako sam kod kuće, onda me potiče uzbuđenje da ću vidjeti svoju djecu, njih čak troje. Ako sam na putu i radim na novom projektu za klijenta, onda je to uzbuđenje da ću iz prve ruke osjetiti tu jedinstvenu mješavinu kreativnosti i strategije te vidjeti kako su ljudi našim radom iskreno i duboko ganuti. Nadam se da ću za pet godina biti gdje sam i sad i raditi isto što sad radim, samo sa malo više sijedih na glavi i još više iskustva u organizaciji nevjerojatnih događanja i projekata.