Iva Bencun: Zadar se profilira u MICE segmentu zahvaljujući ponudi koja pruža spoj posla i užitka

Sve češće se na karti hrvatske kongresno-incenive ponude pojavljuje Zadar kao privlačna destinacija te Turistička zajednica ovog grada kao nositelj, odnosno svojevrsni pokrovitelj iste. U ožujku ove godine TZ grada Zadra je sudjelovala na nacionalnoj kongresnoj burzi MEETEX, zajedno s ostalim pružateljima kongresno-incentive usluga s tog područja. Uz već poznate Falkensteiner kongresne kapacitete, kao što je Fortis club i Hotel & Spa Iadera, koji su česti domaćini raznovrsnih konferencija i kongresa, najavljeno je i otvaranje novog Congress & Event centra Zadar u hotelu Pinija. Zadar je već drugu godinu za redom i domaćin renomirane Shift Infobip konferencije koja se održava u Dvorani Krešimira Ćosića, a ove će godine Zadar ugostiti i prvi Croatia Yacht Show.

Sve to upućuje na činjenicu da Zadar razvija svoju MICE ponudu pa je to bio povod našem razgovoru s Ivom Bencun, direktoricom Turističke zajednice grada Zadra. Bencun iza sebe ima bogato dugogodišnje iskustvo u turizmu na raznim poslovima - od iznajmljivanja brodova i apartmana, preko vlastite turističke agencije Feral Tours, specijalizirane za avanturistički i outdoor turizam, do organiziranja evenata kao što je Zadar Outdoor Festival. To joj je omogućilo dubinsko razumijevanje turističkog sektora, izazova i prilika. Uz diplomu profesorice stranih jezika, završila je i studij za destinacijski menadžment te je već dulje vrijeme posvećena promociji zadarske regije. U siječnju ove godine izabrana je za direktoricu Turističke zajednice grada Zadra. U nastavku pročitajte razgovor o potencijalima Zadra kao kongresne destinacije, projektima u tijeku i planovima za budućnost.

Zadar se u posljednje vrijeme dodatno ističe kao atraktivna kongresna destinacija. Na koji način planirate brendirati grad u tom smjeru i što smatrate njegovim najvećim prednostima u odnosu na druge destinacije?

Zadar se ističe zbog svoje jedinstvene kombinacije povijesnog nasljeđa, prirodnih ljepota, moderne infrastrukture i povoljne prometne povezanosti. Naš cilj je brendirati grad kroz strateške marketinške kampanje, ističući upravo te karakteristike. Ključna prednost Zadra u odnosu na druge destinacije leži u njegovom spoju povijesne i moderne infrastrukture, a posebno u autentičnosti koja omogućava jedinstveno iskustvo za posjetitelje i sudionike kongresa. Uz to, grad nudi bogatu kulturnu ponudu, gastronomiju te mogućnosti za poslovne i incentive aktivnosti u prirodi.

Potencijal u segmentu manjih i srednjih kongresa te incentive putovanja

Koje ključne korake TZ poduzima kako bi privukla organizatore poslovnih događanja i potaknula daljnji razvoj kongresnog turizma u Zadru?

TZ grada Zadra surađuje s lokalnim hotelima, kongresnim centrima i agencijama kako bi osigurali kvalitetnu uslugu i prilagođenu ponudu organizatorima poslovnih događanja. Radimo na stalnom unaprjeđenju promocije putem ciljane komunikacije na ključnim tržištima, sudjelujemo na međunarodnim burzama poput MEETEX-a te organiziramo studijske ture za međunarodne organizatore. 

Surađujemo s hotelskim kućama poput Ilirije, Falkensteinera i hotela Pinija kroz promociju njihovih kapaciteta te zajedničkih aktivnosti u privlačenju organizatora kongresa. Uvijek smo otvoreni za dodatne oblike suradnje, bilo kroz zajedničke projekte, sudjelovanje na kongresnim burzama ili promociju Zadra kao kongresne destinacije na međunarodnoj razini.

Ove godine ste se na nacionalnoj kongresnoj burzi MEETEX predstavili kao kongresna i incentive destinacija. Kakav je bio odaziv međunarodnih kupaca, kakve ste upite imali?

Zadar je na MEETEX-u predstavljen kao rastuća kongresna i incentive destinacija. Imali smo veliki broj upita od međunarodnih organizatora koji su prepoznali naš potencijal, posebno u segmentu manjih i srednjih kongresa te incentive putovanja. Pojavio se velik interes za našu destinaciju upravo zbog njenog jedinstvenog spoja kulturne baštine i prirodnih ljepota, što nas dodatno motivira da nastavimo razvijati ovu granu turizma.

Višestruke prednosti poslovnih događanja i dolaska Hyatta u Zadar

Jedan od primjera uspješnih poslovnih događanja je Shift Infobip konferencija koja je odabrala Zadar kao svog stalnog domaćina. Koliko takvo događanje donosi u smislu ekonomskog i poslovnog prometa te kako utječe na imidž destinacije? Donosi li, po Vašem mišljenju, ova konferencija i „psihološki prihod“ lokalnom stanovništvu?

Shift Infobip konferencija donosi značajne ekonomske koristi za grad, ne samo kroz direktnu potrošnju sudionika na smještaj, hranu i transport, već i kroz dugoročne poslovne prilike koje se otvaraju kroz umrežavanje i investicije. Takvo događanje pozicionira Zadar kao važan tehnološki hub, što dodatno podiže imidž destinacije i čini je privlačnijom za slična buduća događanja. Što se tiče „psihološkog prihoda“, on je vrlo važan jer i lokalno stanovništvo uviđa kakva se sve prestižna događanja održavaju u Zadru, a povećava se i svijest o mogućnostima koje ovakva događanja donose za lokalnu zajednicu.

Još jedno događanje koje predstoji u Zadru jest Croatia Yacht Show. Što očekujete od tog sajma i sudjeluje li Turistička zajednica u njegovoj organizaciji ili promociji?

Croatia Yacht Show predstavlja izvrsnu priliku za dodatno brendiranje Zadra kao luksuzne turističke i nautičke destinacije. TZ aktivno sudjeluje u promociji događanja putem naših kanala komunikacije, a očekujemo da će sajam privući ne samo posjetitelje iz svijeta nautičkog turizma već i potencijalne investitore i organizatore budućih događanja. Očekujemo značajan odaziv te ćemo nastaviti promovirati slična događanja koja podižu kvalitetu turističke ponude. 

U centru Zadra gradi se luksuzni hotel Hyatt, kakva su Vaša očekivanja od ovog projekta? Hoće li i na koje načine, osim turističkoj ponudi, doprinijeti i lokalnoj zajednici?

Otvaranje hotela Hyatt u srcu Zadra donosi višestruke prednosti - ne samo u smislu poboljšanja turističke ponude, već i kroz otvaranje novih radnih mjesta, poticanje lokalne ekonomije i privlačenje visokoplatežnih gostiju. Sasvim sigurno će takav sadržaj utjecati na cijelu zajednicu u smislu dizanja kvalitete ponude općenito.

Planovi za nastavak ulaganja u infrastrukturu i promociju

Postoje li još neki projekti ili planovi za daljnje proširenje kongresnih kapaciteta u Zadru, njegovo pozicioniranje u MICE segmentu te kako vidite budućnost Zadra kao kongresne destinacije?

Postoje brojni planovi za proširenje kongresnih kapaciteta, uključujući razvoj novih hotela i kongresnih centara te unaprjeđenje postojeće infrastrukture. Smatram da će se Zadar sve više profilirati u MICE segmentu, posebno zbog svoje sveobuhvatne ponude koja nudi spoj poslovnog i užitka. Uz nastavak ulaganja u infrastrukturu i promociju, Zadar će se sigurno etablirati kao vodeća kongresna destinacija u regiji.

Osobno iskustvo vlasnice turističke agencije, osnivačice Zadar Outdoor festivala te nositeljice diplome za destinacijski marketing, sigurno Vam daje jedinstvenu i vrlo široku perspektivu. Na koje načine Vam ta iskustva i znanja pomažu u vođenju Turističke zajednice? Što biste naveli kao najveće prednosti, a što kao najveće izazove u tom poslu?

Imala sam sreću da u turizmu prođem puno različitih segmenata; od iznajmljivanja brodova i apartmana, organizacije izleta, do organizacije događanja. Sva ta iskustva omogućila su mi dublje razumijevanje potreba i očekivanja posjetitelja, ali i lokalne zajednice. Naravno da mi to pomaže u donošenju strateških odluka, fokusiranih na održivi razvoj i kvalitetu turističke ponude. 

No, prednosti su upravo u prilici da se Zadar pozicionira kao destinacija koja nudi više od klasičnog turizma, čime se dodatno razvija lokalna zajednica i poboljšava kvaliteta života.