Svjetska industrija poslovnih putovanja ove će godine dosegnuti rekordnih 1,48 milijardi dolara
Ivan Gašpert, nakon karijere u poznatim zagrebačkim hotelima, Westinu, Esplanadi i hotelu Palace, krajem prošle godine prešao je na čelo Termi Jezerčica nadomak Zagreba koje su unatrag nekoliko godina započele novi razvojni ciklus. Poslovni turizam važan je segment ponude hotela, a Gašpert najavljuje nova ulaganja, kako u kapacitete, tako i u kvalitetu usluge.
Do nedavno ste bili direktor prodaje Hotela Palace, a onda je došla ponuda iz Termi Jezerčica. Kako ste se odlučili na ovu promjenu?
Tako je, nakon tri godine u Hotelu Palace te više od sedam godina iskustva rada u najboljim zagrebačkim hotelima, odlučio sam se za nove izazove i rad u manjem hotelu, koji nije dio velikog međunarodnog lanca ili grupacije. Promjena, odnosno moja odluka o prihvaćanju novih izazova i nove radne okoline dogodila se praktički preko noći. Smatrao sam da odlazak u Hotel Terme Jezerčica predstavlja dovoljno veliki izazov i logičan sljedeći korak u nastavku moje karijere.
Kakvo ste stanje zatekli po dolasku u Terme Jezerčica?
Hotel Terme Jezerčica jako je ugodno mjesto za rad u izuzetno lijepom i prirodnom okruženju. Hotel kao i cijeli kompleks Termi koji se sastoji od vodenog parka, wellness i SPA centra te kongresnog centra, dobro je osmišljen te ima puno mogućnosti za dodatni napredak i poboljšanje kvalitete usluge. Ugodno sam iznenađen radnom okolinom i ljubaznim osobljem koje me je dočekalo u hotelu. Upravu tu odliku ljubaznosti i individualnog pristupa naši gosti najviše cijene i pohvaljuju.
Koji su vam prvi potezi kao novog direktora?
Kao što sam napomenuo, postoji dosta segmenata za unapređenje i podizanje kvalitete usluga. U tom smjeru napravljeni su prvi koraci mojim dolaskom u hotel. Budući da je tijekom 2013. godine, u odnosu na prethodnu godinu, zabilježen značajan porast broja održanih sastanaka i konferencija, odlučili smo se za moderniziranje naših kapaciteta za organizaciju događanja. Uvode se i neke nove usluge, poput besplatnog bežičnog Interneta u sobama, kupalištu i općenito svim prostorima Termi. Prvi, kao i svi budući potezi, biti će napravljeni s osnovnim ciljem da svi naši gosti za svoj novac dobiju više nego što su platili i više nego što su očekivali.
Ulaganja od 35 milijuna kuna u 2014.
Kako će se u budućnosti pozicionirati Jezerčica u odnosu na ostale terme u Zagorju?
Za nas je vrlo važno, budući da se nalazimo u srcu Hrvatskog zagorja, da našim gostima ponudimo i prezentiramo cijeli zagorski kraj. Budući da su Terme Jezerčica nositelj turističke ponude ovoga kraja, gostima želimo osigurati novo iskustvo. Upravo iz tog razloga radimo na promociji cijeloga kraja te našim gostima nudimo autohtonu zagorsku kuhinju, posebnetematske pakete i cijeli niz dodatnih usluga kako bi što zadovoljniji otišli iz Hrvatskog zagorja. Kroz seriju fotografija i slika lokalnih autora, koje će biti izložene u sobama i hodnicima hotela, naši će posjetitelji uskoro moći vidjeti, pročitati i naučiti puno činjenica o povijesti i kulturi ovoga kraja.
Ugodno sam iznenađen radnom okolinom i ljubaznim osobljem koje me je dočekalo u hotelu. Upravu tu odliku ljubaznosti i individualnog pristupa naši gosti najviše cijene i pohvaljujuBudući da se Zagreb kao veliko emitivno tržište nalazi u neposrednoj blizini - do nas se iz centra Zagreba može doći za 30 minuta - želimo vratiti staru naviku Zagrepčana da dolaze na opuštanje, izlet ili vikend u Donju Stubicu i Terme Jezerčica. Nažalost, još uvijek veliki broj ljudi u Zagrebu nije dovoljno upoznat s našim proizvodom i uslugom. Smatram da su hotel s 47 soba, unutarnjim i vanjskim vodenim parkom s osam bazena, Wellness i SPA centrom, kongresnim centrom koji može ugostiti konferencije do 200 uzvanika, visoka razina usluge, kvalitetna autohtona kuhinja i prihvatljive cijene, dovoljni da zadovoljimo potrebe i želje pojedinaca i tvrtki ili agencija koje traže mjesto za organizaciju svojih korporativnih događanja.
Nakon investicija u vodeni park i spa centar pretprošle godine, planiraju li se nova ulaganja?
Investicija u proširenje vodenog parka i SPA centra pokazala se jako dobrim potezom budući da su se prihodi od vodenog parka, wellness i spa usluga u 2013. godini povećali za preko 40% u odnosu na 2012. Upravo iz tog razloga ove godine planiramo investirati dodatnih 35 milijuna kuna u proširenje vanjskoga vodenog parka i hotela. U planu je izgradnja novih pet bazena koji će sadržavati atrakcije za djecu i mlade, kao i najduži vodeni tobogan u Hrvatskoj. Nadogradnju vodenog parka pratit će i nadogradnja hotela za 74 nove smještajne jedinice kategorije četiri zvjezdice. Unutar navedene investicije svi postojeći smještajni kapaciteti će biti renovirani i podignuti na razinu od četiri zvjezdice.
Kakva su kretanja u segmentu poslovnog turizma? Što nudite poslovnim gostima?
Bilježimo značajan rast u segmentu poslovnog turizma. Sve više korporativnih klijenata iz cijele Hrvatske prepoznaje hotel Terme Jezerčica i naš kongresni centar kao idealno mjesto za održavanje svojih događanja. Kongresni centar koji se sastoji od četiri dvorane za sastanke, u najvećoj dvorani može ugostiti konferencije do 200 osoba. Dvorane opremljene modernom tehničkom opremom i integriranim ozvučenjem, prihvatljive cijene hrane i pića te ljubazno osoblje glavni su razlozi zbog kojih se redovni klijenti iz godine u godinu vraćaju, uz sve veći broj novih klijenata koji se odlučuju za naše usluge organizacije seminara, sastanaka i konferencija. Klijentima je posebno zanimljivo zelenilo i prirodno okruženje hotela i kongresnog centra, stoga tijekom ljetnih mjeseci imamo sve više upita za organizaciju događanja na otvorenom.
