Karlo Dževerlija: Porast potražnje za virtualnim eventima je nadomjestio otkazane ili odgođene evente uživo

Streaming.hr je jedan od prvih u Hrvatskoj i danas vodeći stream dobavljač koji klijentima nudi cjelovitu tehničku podršku. Za klijente produciraju video sadržaje, tehnički pomažu video konferencije, webinare, edukativne i zabavne online evente. Izdvajaju se visoko kvalitetnom opremom i „ključ u ruke“ rješenjima, a po svojim uslugama su prepoznati i daleko izvan granica Hrvatske. Potražnja za takvim uslugama ove godine je posebno porasla, a na koje načine je to utjecalo na rad Streaming.hr-a, za PoslovniTurizam govori Karlo Dževerlija, osnivač i direktor tvrtke.

Možemo li reći da vam posao u vremenu pandemije cvjeta? Koliko se povećala potražnja za digitalnim video prijenosima evenata u odnosu na „normalna vremena“?Ništa se značajno nije promijenilo po pitanju našeg poslovanja. I ranije smo isporučivali tražene digitalne usluge, broj klijenata imao je i prije uzlazni trend. Može se reći da je potražnja nakon ožujka 2020. nastavila taj trend i možda je profil usluga ponešto drugačiji. Putovanja Europom su otkazana, a video prijenose realiziramo na daljinu, iz našeg glavnog studija. Štoviše, i sami osjećamo posljedice ove situacije - od ožujka se nije održao nijedan veliki event pa se može reći kako u pandemiji nismo značajno povećali opseg posla, nego smo, ulažući dodatne napore, prebrodili štete nanesene event industriji. Porast potražnje za virtualnim događanjima je u nekoj mjeri nadomjestio one otkazane ili odgođene. Dugogodišnjim iskustvom poslovanja na Internetu, klijentima smo u mogućnosti pružiti maksimalnu tehničku podršku i riješiti sve njihove izazove s kojima se dosad nisu susretali. Klijenti nam vjeruju, prepoznaju naše iskustvo i zbog toga naš broj nije prestao zvoniti.

Jeste li povećavali broj zaposlenika s obzirom na obim posla i ima li u Hrvatskoj adekvatnog kadra, odnosno stručnjaka vašeg profila?Tijekom proteklog razdoblja smo čak i povećali broj zaposlenika. Shvatili smo da je opseg posla isti ili čak veći pa je bilo logično povećati ljudske snage. Tim nam je sačinjen od osoba sposobnih brzo učiti i prilagođavati se, od osoba orijentiranih na rezultat i kvalitetu. Sposobnog kadra ljudi u Hrvatskoj (još) ima, a naši novi zaposlenici tijekom rada uz iskusne kolege stječu vrijedna iskustva i znanja koja tvrtku, a time i projekte naših klijenata, podižu na višu razinu.

Trenutni fokus je na podršci klijentima koji snažnije prelaze u digitalni oblik komunikacije

Što klijenti od Streaming.hr-a najviše traže, odnosno koje su usluge i servisi trenutno u fokusu? Trenutno je u fokusu digitalna komunikacija, potražnja za visokokvalitetnim online prezentacijama, rješenja za virtualne kongrese i tehničku podršku za veće virtualne sastanke. Sve više klijenata se prilagođava digitalnom poslovanju, tako da su česti i upiti za izradu virtualnog studija pomoću našeg green screen rješenja.

Koristite li vlastitu tehničku platformu za organizaciju virtualnih evenata ili vanjske servise?Naša je platforma prilagođena klijentima - naše rješenje može ponuditi bolje vizualno korisničko iskustvo i produžiti vrijeme fokusa sudionika na prijenos u odnosu na klasične npr. Zoom sastanke, podržavane od priučenih servisa ili po modelu sam svoj majstor. Ono što je bitno, nudi bolju kompenzaciju za networking opciju na kakvu smo navikli za vrijeme evenata održavanih u fizičkom prostoru. Povrh toga, rješenje koje nudimo našim klijentima otvara mogućnost sudionicima online evenata da kroz interakciju snažnije utječu na sadržaj koji se generira tijekom samog online događanja. Streaming.hr dodatno nudi i opcije naplate sadržaja, oglasnog prostora za sponzore događanja kao i mnoge druge opcije koje svima dostupne ili besplatne platforme za široku upotrebu nemaju.
Radite već godinama i možemo reći da ste pioniri streaming usluge u Hrvatskoj. Kako je bilo tih prvih godina „rudarenja“ i uvjeravanja klijenata da vas trebaju?U početku je veliki dio napora odlazio na ukazivanje prednosti web video prijenosa pa i na samo objašnjavanje osnovnih pojmova onima koji su bili zainteresirani. Za razliku od danas, kada su klijenti već upoznati s pojmom live streaminga i prednostima koje donosi. Ranije smo gomilu truda ulagali u dokazivanje koristi od live streaminga, u smislu smanjivanja troškova, koristi za imidž događanja, u smislu barem virtualnog prisustvovanja događanjima koje korisnik inače svakako ne bi posjetio. Obrazovali smo i o potrebnim preduvjetima za prijenos pa čak i o samom terminu “streaming”, što danas više nije potrebno.

Veliki klijenti brzo shvate mogu li nam prepustiti odgovornost podrške važnim događanjima

Uspjeli ste raditi i na velikim međunarodnim projektima i s klijentima kao što su princ Dubaija, UN, MMF itd. Kako ste dolazili do tih poslova i angažmana?Ne postoji garantirani, brzi način ili recept kojim se sigurno dolazi u mogućnost suradnje s velikim klijentima. Ja to vidim kroz kontinuirani, natprosječni trud koji će kad-tad uroditi plodom. U našem poslu posebnu snagu ima word-of-mouth. Neki su nas zadovoljni klijenti preporučili drugima, a čim dođemo u priliku za test, novi klijenti lako prepoznaju našu profesionalnost. Tako je bilo i s ovim najvećima, dio kojih ste spomenuli u pitanju. Veliki brzo shvate mogu li ti prepustiti odgovornost da možeš raditi važne događaje. U prijelaznom razdoblju upravo nam se to događalo, neki su inozemni klijenti i neke agencije prepoznale kvalitetu i angažirale nas ispred mnogih, zvučnijih imena, na njihovo i naše zadovoljstvo.

Koji vam je najvažniji ili najdojmljiviji projekt internet prijenosa do sada? Možete li malo opisati kako je izgledala organizacija s vaše strane, što je sve bilo potrebno?Uvijek se rado sjećamo i ističemo Drone Grand Prix u Dubaiu. Ccijeli događaj je izgledao kao znanstvena fantastika, kao da smo se spustili na drugi planet. Najbliže tome što smo do tada doživjeli bilo je na filmovima. Sve oko nas je izgledalo preveliko i nevjerojatno, kao da smo kročili u budućnost. I sam događaj koji smo podržali video streamingom, prva svjetska utrka dronova, za nagradu od 1.000.000 dolara, odlično je odgovarao takvom okružju. Sjećam se da smo se jako dugo pripremali, a da ne iznevjerimo očekivanja odradili smo nepojmljivo mnogo planiranja, vizualiziranja i detaljiziranja, sve kako bi nas minimalno toga iznenadilo na terenu (osim kiše usred pustinje - i nije!). Ne mogu reći da smo proučavali slična iskustva jer je to bio prvi takav događaj na svijetu. Surađivali smo s mnogim stranama tijekom pripreme, s tvrtkama od Irana, Brazila, Engleske i mnogih drugih kako bi se predvidjele sve situacije, testirali svi scenariji i ta znanja primijenila na licu mjesta.