DalmatiaStorytelling - nova turistička digitalna platforma za ljubitelje tematskih doživljaja
Michael Caspar generalni je direktor Radisson Blu Resorta u Splitu, a kroz tijek svoje karijere u hotelskoj industriji rastao je zajedno s industrijom, radeći na vodećim pozicijama u brojnim hotelima različitih kategorija na sasvim različitim lokacijama. Tako je, primjerice, bio generalni direktor InterContinental Resorta u Berchtesgadenu u Njemačkoj, direktor One&Only Resorta na Maldivima, generalni direktor Maritim Hotela u Frankfurtu i dr. Koji su noviteti u preuređenom dijelu Radisson Blu Resorta u Splitu, kakvi su konferencijski kapaciteti i gdje vidi priliku za razvoj Splita i resorta, otkrio nam je u intervjuu za PoslovniTurizam.
Generalni ste direktor splitskog Radisson Blu Resorta koji posluje pod vodstvom brenda Radisson. Što to točno znači za poslovanje Vašeg hotela, koje prednosti donosi i koja pravila brenda morate slijediti?Pripadnost Radisson brendu znači da moramo slijediti definirane standarde Radisson Hotels Grupe. Naš regionalni ured podupire nas programom prodaje i marketinga, povezani smo ozbiljnim programom zadržavanja klijenata, a trenutno smo jedini međunarodni hotelski brand u Splitu.
Novi konferencijski kapaciteti
Nedavno ste otvorili novu aneks zgradu s pet katova, koja je odvojena građevina pored hotela, s dodatnih 69 soba. Uz to ste preuredili i neke dijelove glavne zgrade. Što sve sadrži nova zgrada i što ste preuredili u glavnom dijelu resorta? Tijekom prošle godine u potpunosti smo obnovili terasu i prostore za sjedenje naših restorana i barova. Vanjski bazen je ponovno popločen, a Spa je dobio značajan 'facelift' uz širenje teretane i otvaranje potpuno nove Yoga sobe. Kao dodatak smo otvorili nove dvorane za sastanke i veći Kids Club. Ukupno smo uložili više od 10 milijuna eura, a nastavit ćemo s novim projektima od kojih neki počinju uskoro.
Radisson Blu Resort ima značajne konferencijske kapacitete. Kakva je njihova popunjenost tijekom godine, koji je načešći tip poslovnih gostiju i s kojih tržišta?Popunjenost je vrlo visoka u kongresnim mjesecima od travnja do lipnja i ponovo od rujna do studenog. Uglavnom su to gosti iz Hrvatske i susjednih zemalja. Mi smo prepoznati kao prvi izbor za farmaceutsku industriju.
Možete li nam dati primjer jednog nedavno ili uskoro održanog zanimljivog događanja organiziranog u Resortu?Istaknuo bih Radiološki kongres i Porscheovo događanje koji smo imali ranije ove godine, a očito je i naš nedavni event otvaranja bio od velikog značaja za naš hotel. No, naposlijetku, svako događanje je važno i jedinstveno za nas.
Kako ste zadovoljni rezultatima protekle sezone u Radisson Blu Resortu? Utječe li porast popularnosti Splita kao turističke destinacije posljednjih godina na Vaše poslovanje i u kojem omjeru?Split svake godine ima ozbiljnu stopu rasta, a očito je da i Radisson Blu Resort uvelike sudjeluje u tome.
Što su, po Vašem mišljenju, prednosti, a što nedostaci Splita kao turističke destinacije? Kako bi se grad, ali i hotel trebali ubuduće razvijati i na čemu raditi?Splitska Riva je vrlo čista i tamo je sav turistički fokus. Međutim, na našem području Žnjana je potrebno više razvoja u području čistoće i održavanja.
Kako ste se Vi osobno, kao Nijemac, snašli u temperamentnom mediteranskom okruženju?Član sam golf kluba Split i uživam u njihovom društvu, iako imamo 6 rupa u Splitu, pa se nadam da će se klub razvijati u budućnosti. Također, redovito igram tenis i stvarno je velika šteta u kakvom stanju je teniski klub. Nekoliko puta sam ponudio da sponzoriramo obnavljanje teniskog igrališta, ali čini se kao da to nikoga ne zanima. Uživam u vožnji motociklima uz obalu, a prije nekoliko mjeseci sam pronašao napuštenog psa kojeg sam udomio pa tako volim provoditi vrijeme i s njim.
Radissonov program stažiranja je win-win situacija
Jedan ste od sudionika na predstojećem Best Stay Eventu gdje ćete prezentirati studiju slučaja: Uspjeh i saznanja stečena kroz Radisson Blu program stažiranja. Možete li nam ukratko reći nešto više od tom programu i što planirate prezentirati?Stažiranje je klasična win-win situacija. Učenici i mladi talenti, koji uglavnom imaju samo sveučilišno znanje, imaju priliku prikupiti iskustvo na svakom odjelu hotela pa nakon toga mogu stvarno razumjeti kako hotelijerstvo funkcionira. Nije stvar samo u njihovom radu. Sastajemo se s njima jednom mjesečno kako bismo razgovarali o rezultatima, a oni imaju pristup izvještajima voditelja odjela kako bismo stekli više iskustva, znanja i informacija. Što se tiče hotela, to nam daje fleksibilnost da ih delegiramo u odjele gdje su nam potrebni u visokoj sezoni.
U hotelijerstvu radite već gotovo 18 godina. Što vas osobno najviše privlači u tom poslu? Svaki dan je drugačiji, nema mjesta za dosadu i uvijek postoji prilika za poboljšanje i razvoj ljudi oko mene.
