CRO Commerce: Sigurnost mora postati prioritet svima uključenima na tržištu
Tvrtka Filaks ove jeseni organizira dvije zanimljive konferencije i radionice: 4. Skup poslovnih tajnica i administrativnih djelatnika održat će se 30. rujna, a konferencija Playbrand: Djeca - mali veliki potrošači 10. studenog. Tim povodom razgovarali smo s organizatoricom Elvirom Mlivić Budeš
Što će sve tajnice i administrativni djelatnici moći naučiti na ovogodišnjem Skupu tajnica?
Četvrti skup poslovnih tajnica i administrativnih djelatnika odlučili smo organizirati u obliku interaktivnih radionica te obraditi one teme za koje su nam polaznici javili da ih najviše muče u poslovnoj praksi. To su poslovna komunikacija i dopisivanje, prezentacija u timu i radna učinkovitost. Polaznice očekuju vrlo zanimljivi primjeri, diskusije, razmjena iskustava i vrhunski predavači koji su se dokazali u poslovnoj praksi.
Javnost često ima iskrivljenu percepciju o zanimanju tajnice - od kuhanja kava, do kopiranja i ostalih uredskih poslova. Što mislite, na koji se način promijenila uloga tajnica u posljednjih desetak godina?
U posljednje vrijeme jako se promijenila uloga tajnice i razmišljanje o tajničkom poslu. Danas je već poznato da tajnica nije "Katica za sve", već osoba koja mora imati stručna znanja i vještine iz različitih područja, što nekada uključuje i poznavanje financija, knjigovodstva, prava i slično. Nije nimalo jednostavno pratiti sve trendove na tržištu, kontinuirano se usavršavati i svakodnevno biti u kontaktu s velikim brojem ljudi. Posao tajnice jako je kompleksan i zahtijeva jaku koncentraciju tijekom cijelog radnog vremena.
Tajnica/tajnik vrlo često je desna ruka najužeg tima uprave poduzeća te ima vrlo odgovoran posao, iako nije izložena javnosti kao njezin nadređeni. Koje ključne osobine i znanja tajnica mora imati, kako bi uspješno obavljala sve zadatke te uživala povjerenje svojih nadređenih?
Tajnica u potpunosti mora poznavati rad poduzeća, karakteristike proizvoda i usluga kojima se poduzeće bavi, mora biti iznimno vješta u snalaženju u međuljudskim odnosima te uspješno balansirati između direktora/ice i ostalih članova tima. Istovremeno, mora raditi i na osobnom razvoju, imati samopouzdanja, biti svjesna snage prvog dojma, neverbalne komunikacije i biti spremna raditi samostalno, ali i u timu.
Mogu li se ta znanja i vještine naučiti u školama, na fakultetima te putem neformalnog obrazovanja, ili je važnije stjecanje iskustva kroz svakodnevni posao?
Zahvaljujući velikom broju formalnih i neformalnih edukacija te stručnih članaka i knjiga, svaka poslovna tajnica može uspješno pratiti trendove na tržištu i usvajati nova znanja. Iskustvo u praksi i razmjena znanja jako je važna stoga je preporučljivo pohađati radionice ili škole gdje se okupljaju ljudi sličnih interesa, znanja, zanimanja i slično.
Osim 4. Skupa tajnica i administrativnih djelatnika, u Filaksu u studenom organizirate i drugu po redu Playbrand konferenciju. Kome je namijenjena i koje će teme pokrivati?
Druga po redu edukacija pod nazivom Playbrand: Djeca - mali veliki potrošači govorit će o marketingu usmjerenom djeci, emocionalnoj vezi između mladih potrošača i proizovda/usluga, medijskim navikama mladih, budućnosti marketinške komunikacije s djecom i stanju na hrvatskom tržištu. Da će odgovore na pitanje što sve moramo znati o mladim potrošačima i njihovim roditeljima, tržišnom potencijalu u Hrvatskoj, komunikaciji s djecom i roditeljima, potrošačkim navikama djece i teenagera i mnoga druga. Uz neformalnu edukaciju, Poslovno učilište Filaks od listopada provodi programe usavršavanja (stručne specijalizacije s upisom zvanja u radnu knjižicu) s područja marketinga, menadžmenta i prodaje i trenutno su u tijeku upisi u 5. generaciju polaznika.
