Žiga Novak: Igra je vrlo snažan poslovni lubrikant

Žiga Novak slovenski je poduzetnik, predavač u kongresnoj i event industriji te moderator na poslovnim događanjima, a zadnjih godina se najviše bavi metodama teambuildinga, spajajući učenje, igru i zabavu. Pretprošle godine napravio je korak dalje te s kolegama otvorio Orehov Gaj, vrlo posebno mjesto za održavanje teambuildinga, u centru Ljubljane, a opet u prirodi, u kojem se nalazi i Teambuilding Lab, mjesto gdje se stvaraju nove ideje i teambuilding programi.

Zadnjih godina u industriji događanja pojavio se novi buzz – igrifikacija (gamification). O čemu je zapravo riječ?
Igrifikacija nije nova stvar. Sve je počelo još puno prije 2007., no upravo u to vrijeme je dobila snažan zamah jer je industrija igara u svijetu prvi put nadmašila industriju filma i glazbe. Igrifikacija je vrlo širok pojam. Još uvijek se najviše koristi za potrebe marketinga, primjerice skupljanje bodova u nagradoj igri i slično. No, sve se više koristi u obrazovanju i HR-u, gdje pokazuje svoj najveći potencijal. Metode igrifikacije koriste se na raznim eventima, seminarima, konferencijama i treninzima u različitim oblicima. Dok se na velikim eventima cijeli koncept nastoji pojednostaviti jer ne može duboko komunicirati neke poruke, na manjim događanjima, treninzima se puno dublje koristi. Tu je, na primjer, cijeli jedan novi koncept pod nazivom LARP (Live action role playing), najzanimljivija stvar koja se trenutno događa na području obrazovanja. Radi se o igranju uloga u svrhu istraživanja emocija sudionika i učenja novih stvari na razini pojedinca, ali i teama.

Igrifikacija je dio edutainmenta koja je spoj zabave i edukacije. Po čemu se ove dvije stvari razlikuju?
Govorimo o vrlo sličnim stvarima koje je praktički nemoguće razdvojiti. Igrifikacija je samo jedan „buzz“ za stvari koje već dulje postoje. Po definiciji, igra je samo-motivirajuća aktivnost pri kojoj ljudi ulaze u „flow“ u kojemu, radeći nešto, zaborave na vrijeme. U isto vrijeme to je i zabava.

Vole li se odrasli igrati jednako kao i djeca?
Možda ne jednako, ali sigurno i kod odraslih ljudi postoji snažna potreba da se igraju, što potvrđuju i naša iskustva s teambuildinga i evenata. Ljudi se igraju na svim područjima, od međusobnih odnosa, u kojima igraju razne uloge, na dalje. Ponekad im treba malo vremena da se opuste, stoga početak stvarno mora biti energičan i na neki način „razbiti led". Kasnije stvari idu same od sebe, posebno ako je prisutno i ponešto alkohola :) Igra je vrlo snažan poslovni lubrikant, a muškarci se više vole igrati nego žene.

Kako pridobiti interakciju sudionika na eventima, a da se pri tome i zabavljaju?
Važno je shvatiti što je ljudima potrebno na eventu, što je cilj. Ako napraviš igru koja nema veze s motivacijom ljudi, to neće uspjeti. Ako napraviš timske igre i ljude na silu dobiješ unutra, također imaš problem. Potrebno je napraviti program koji će većini sudionika odgovarati, koji će ih opustiti i motivirati da se prepuste igri. Za voditelja (moderatora, facilitatora) najvažnije je detektirati lidere u teamu, to su oni koji su najviše i najbrže „u flowu“ i koji će uvući u igru sve ostale. To je tzv. engagement loop. Prvo trebaš definirati ambasadore, fanove igranja na eventu, njih je možda 1%, a oni će povući ostale.

Programi koje radimo u u Orehovom gaju i Teambuilding Labu su različiti, na primjer ekipne igre ili tematske zabave koje traju od 30 minuta do 3 sata. Trenutno je jako popularno timsko kuhanje i doživljavanje hrane kroz učenje. Malo ozbiljniji programi su vezani za razvoj timova kroz poslovne simulacije, facilitatorska događanja i treninzi vezani za specifične kompetencije u kojima koristimo elemente igranja uloga, no uvijek je to kroz igru. Razvili smo i posebnu simulaciju „Escape the barn“ za 25 ljudi, koji skupa sa psihologom ulaze u prostor koji izgleda poput štaglja na ranču, gdje se putem igara identificiraju problemi u timu ili kod pojedinca.

Moderator treba imati autoritet u prostoru

Kakvu ulogu ima moderator na takvim događanjima?
Ovisi o tipu eventa. Ako je riječ o eventu koji zahtijeva mnogo energije odmah na početku, kako bi se razbila početna rezerviranost ljudi, onda moderator treba biti dobar animator koji će većini biti simpatičan. Kod drugog tipa eventa moderator treba znati reći prave stvari u pravom trenutku i tu su važne facilitatorske vještine, kakve na primjer učimo u nacionalnoj udruzi moderatora koju smo osnovali u Sloveniji. Za dobrog moderatora je najvažnije da ima osjećaj za ljude i dobre improvizacijske vještine. On ne mora biti stručnjak niti u jednom području, ali mora znati kako „držati“ prostor na okupu i imati autoritet.

Igranje uloga je jedna od omiljenih metoda igrifikacije na eventima. Kako se može realizirati i za koliko velike grupe?
Tu može sudjelovati od deset do nekoliko stotina ljudi. LARP je relativno nova stvar u svijetu, koja je počela sa nekoliko entuziasta, koji su otišli u šumu i potpuno se uživjeli u uloge likova iz omiljenih igara, serijala i filmova. Nordijci su iz toga napravili igranje uloga u edukaciji (edu LARP) koje već upotrebljavaju u školama te na poslovnim edukacijama. U Danskoj će se uskoro održati najveći svjetski kongres u tom području.

Je li kod igranja uloga riječ o teatru?
Da, ali pri tome nije potrebno biti glumac. Više se radi o improvizacijama, kojih se ljudi još uvijek malo plaše. Sudionici su mahom amateri, koji dobiju ulogu i zadatak da glume određeni karakter, te istražuju što se pri tome događa s njihovim emocijama.

Otvorili ste Orehov Gaj, mjesto zabave, edukacije, učenja... što se sve može organizirati kod vas?
Godinama smo bili teambuilding i event agencija i uvijek smo imali problem s lokacijama koje su bile dosta nefleksibilne za takve pograme. Nedostajala nam je lokacija blizu centra Ljubljane, ali istodobno u prirodi. Tako smo 2013. Otvorili Orehov Gaj, udaljen samo pet minuta od centra grada, koji je stilski najbliže „eco chic vintage“ uređenju i razlikuje se od drugih event prostora. Najviše organiziramo vrtne zabave, zatim participativne evente te sve više svadbi. Vintage je definitivno u modi.

Možemo ugostiti do 300 osoba, a čak i više ako sudionici ne parkiraju automobile na samoj lokaciji. Cijeli prostor se prostire na dva hektara, a na projektu trenutno radi osam suradnika.