Frano Ridjan: Za dinamičnu atmosferu u dvorani koristim metode koje ljudi ne očekuju na poslovnoj konferenciji
Jedan od najboljih načina da steknete ugled u industriji organizacije događanja je da se konstantno samostalno educirate i pratite trendove tržišta. Ne želite gubiti vrijeme slijedeći trendove koji ne dovode do najboljih rezultata, već se koncentrirati na ono što vaši klijenti žele ili, još bolje, ponuditi im rješenja koja su toliko inovativna da oni još nisu čuli za njih. To će vas svakako staviti na vrh njihove liste organizatora događanja. Neki od ovih trendova su već zaživjeli, a neki su tek u dolasku. Pogledajte što bi to moglo značiti za vaše poslovanje.
Video streaming
Prijenos konferencija uživo putem videa popularno je već neko vrijeme, ali nije toliko često i ustaljeno jer zahtijeva dosta truda. No, već od polovice ove godine mogli smo primijetiti kako se sve češće koristi zahvaljujući sve popularnijem Facebook Live-u. Facebook Live nije popularan samo zato što je najnovija usluga najveće svjetske društvene mreže, već daje i dodatnu vidljivost eventima. Facebook Live vam omogućuje da emitirate uživo na Facebooku koristeći samo svoj pametni telefon. Možete emitirati do 90 minuta. Nakon što vaše emitiranje završi, Facebook vam video ostavlja dostupnim na vašem streamu, a možete podesiti i dozvole gledanja. Facebook daje prednost video uradcima uživo pred drugim sadržajem pa ako ste primijetili da vaš doseg na Facebooku slabi, ovo je odličan način kako ga poboljšati. Koristiti ga možete vi, ali i vaši sudionici. No, koliko god da je zanimljiv i zabavan, Facebook Live ne smijete koristiti za nešto od vitalne važnosti za vaše poslovanje što ne smijete izgubiti. Jer, Facebook ne možete kontrolirati niti utjecati na eventualni prekid usluge ili brisanje sadržaja, koji ćete naknadno vrlo teško ponovno dobiti.
Kao alternativu Facebook Live-u za svoja događanja možete dogovoriti video streaming i koristeći kvalitetan hrvatski servis Streaming.hr, koji je već prenosio mnoga domaća i međunarodna događanja.
Virtualne aktivnosti
Dvije riječi – Pokémon Go. Ponekad odete spavati bez da ste ikada čuli za nešto, a već drugi dan, čak i vaša 90-godišnja baka priča o tome. Pokémon Go je ekstremno brzo došao na vrh liste najčešće preuzimanih aplikacija, uzrokući rušenje servera, a korisnici su još uvijek vrlo uzbuđeni oko virtualnih check-inova i svog napretka.
Takvi primjeri aplikacija koje zahtijevaju prijave na lokacije bile su popularne i prije, poput Four Squarea i Geo-cachinga, ali Pokémon Go možda najavljuje novu vrstu check-in igara koje se mogu dobro kombinirati s raznim eventima. Takve igre su nevjerojatno popularne, o njima se priča i koriste se kako bi se motiviralo korisnike na određene aktivnosti.
Personalizirana ponuda
Personalizacija naravno nije novi trend, ali obzirom da prikupljanje podataka postaje sve sofisticiranije i lako ostvarljivo, vidjet ćemo kako ih organizatori događanja koriste za predviđanje interesa sudionika i oblikovanje svoje ponude. Stručnost u prikupljanju podataka, postat će dodatna odgovornost svakog organizatora događanja. Oni koji koriste prikupljene podatke u svrhu kreiranja personalizirane ponude, činit će se poput čarobnjaka, a oni koji ne pridaju pažnju prikupljanju i analizi podataka i novim trendovima, pitat će se zašto su ocjene njihove organizacije lošije.
Personalizirani marketing
Prikupljeni podaci će se sve više koristiti za prilagodbu ponude i programa, analizu idealne lokacije i prodaju većeg broja kotizacija. Takav način rada već pomaže spretnim organizatorima događanja smanjiti troškove za oglašavanje pronalaženjem svoje ciljne publike kroz akcije i aktivnosti o kojima ljudi pričaju, odnosno koje objavljuju. Personalizacija i dalje igra veliku ulogu u ciljanim odredišnim web stranicama (landing pages) koje se kreiraju za neki event. Broj takvih stranica će se također povećati pa će event planeri koordinirati s marketingašima izradu individualizirane odredišne stranice na temelju dosadašnjih aktivnosti.
Facebook Pixel također pomaže organizatorima retargetirati posjetitelje na svoju web stranicu. Sposobnost da se na vrijeme prepozna korisnik koji je pokazao interes kroz posjete ili klik, povećat će prijave i pomoći organizatorima da provedu virtualni marketing jedan-na-jedan prema sudionicima. Dosadašnje ponašanje i dalje će utjecati na marketinške poruke koje posjetitelji vide, ali uz bolju stopu konverzije.
Personalizirana registracija
Današnji softver u kongresnoj industriji dovoljno je sofisticiran da predstavi opcije registracije ovisno o vrsti sudionika koji se prijavljuje. Ovaj trend prilagodbe registracijskog procesa će se nastaviti i ubuduće. Istražite mogućnosti kako dodatno prilagoditi ponudu ovisno o tipu sudionika, uključujući i dodatne popuste, aktivnosti i sadržaje ovisno o tipu i dosadašnjim obrscima ponašanja sudionika.
Nježnija strana korporativnih događanja
Emocionalna inteligencija sve više dobiva na važnosti u korporativnom okruženju, a isto će se odnositi i na događanja. Teme poput savjesnosti, i „mekih“ menadžerskih vještina i dalje će biti vruće teme na predavanjima. Koristite ih kako biste poboljšali svoju ponudu u drugim aspektima, poput kreiranja „osjetilnog salona“ (sensor lounge), u kojem introverti, ali i drugi sudionici mogu uživati u miru, bez povlačenja u svoje hotelske sobe.
Postavljanje sudionika za upravljač
Još jedan način kako koristiti personalizaciju je omogućiti sudionicima veći pristup prilagođavanju njihovog iskustva i dati im instrumente osiguranja kroz personalizirani program (koji mogu sami oblikovati), mogućnost zamjene, tehnološke upite na temelju njihovih odgovora (npr. ako su odabrali jednu opciju, onda imaju izbor za neku dodatnu opciju i sl.), automatske prijedloge za umrežavanje na temelju prošlih aktivnosti i interesa te prijedlozi za automatsko slaganje rasporeda kako biste im pomogli da iskuse najviše od vašeg eventa. Neke od ovih funkcionalnosti dostupne su putem trenutne tehnologije u kongresnoj indutriji, ali uvijek pazite na razvoj i promjene u ponudi softvera, kako biste bili u toku i znali koji će od njih smanjiti vaša ulaganja, a povećati personalizirano iskustvo sudionika.
Pametniji e-mailovi
E-mail marketing je snažan alat za povećanje broja sudionika i event planeri ga koriste za stvaranje mnogo osobnije marketinške kampanje na temelju dosadašnjih aktivnosti i podataka. Unificirani e-mailovi, jedna-veličina-odgovara-svima, dovest će vas u nepovoljan položaj u današnjem personaliziranom okruženju. Kampanje na temelju dosadašnjih aktivnosti polako postaju norma i e-mailovi će i dalje biti oblikovani prema aktivnostima potencijalnih sudionika i to sve redovitije. Potencijalni sudionik je upravo posjetio web stranicu događanja ili postavio pitanje na društvenim medijima? Ako još ne znate, uskoro ćete imati pristup toj informaciji.
Aktivniji marketing tijekom cijele godine
Tvrtke kao što je Canva obraćaju se blogerima koji spominju softver za dizajn ili specifično Canvu i traže od njih da uključe njihovu tvrtku i postave URL link na svojim stranicama. "Slušanje" postaje sve važnije na društvenim mrežama, jer sučelja kao što je Facebook ograničavaju doseg tvrtke u njezinim statusima. Izgradnja usmene predaje će uskoro biti jedini organski način da dođete do sudionika. To znači da ih pratite na društvenim mrežama, obraćate se „influencerima“, osluškujete gdje se spominjete, u interakciji ste sa sudionicima prošlog događanja, stvarate online zajednicu za razna događanja i koristite brojne druge načine da budete prisutni tokom cijele godine. Takve aktivnosti privlače više sponzora i sudionika.
Rastuća popularnost neformalnih prezentacija
Demokratizacija glavnih govornika i voditelja diskusija se nastavlja. Manje formalne prezentacije su vrući trend jer postoji sve veći interes za jednakost između govornika i sudionika. Inovativni putevi učenja ističu doživljaj publike, da svako predavanje postane jedinstvena prilika za učenje koja se temelji na osobi koja započinje raspravu i na interakciji publike. Ovakva neformalna predavanja duže zadržavaju pažnju sudionika, ostaju u sjećanju i dopuštaju publici da se bave rješavanjem problema koji ih najviše zanima.
Personalizacija kroz prikupljanje podataka je rastući trend u organizaciji događanja i neprocjenjiv alat za marketing. Sudionici sve češće i očekuju takvu komunikaciju jer vide kako tvrtke poput Amazona, sve više i više personaliziraju svoj marketing i prodajni pristup svakom kupcu. Sudionici će uskoro očekivati trenutni pristup registraciji i gotovo „proročko“ znanje o tome što oni trebaju i žele. Mogućnosti za personaliziranu komunikaciju, koje se kriju iza korištenja baze podataka, vrlo su uzbudljiva. Jeste li spremni?
