Zračna luka Franjo Tuđman: Inovatori, studenti i biznismeni za zračnu luku budućnosti
U današnje vrijeme bilo kakva vrsta poslovnog ili zabavnog događanja nezamisliva je bez podrške tehnologije, koja se razvija iz dana u dan. Event tehnologija se koristi tijekom cijelog procesa planiranja i organiziranja događaja, uključujući i olakšavanje temeljnih aktivnosti kao što su registracija i marketing, a od nedavno je vrlo važna i za angažiranje sudionika tijekom događanja i olakšavanje interakcije. U nastavku vam donosimo neke od trendova koji vaše događanje mogu podići na sasvim novu razinu.
Prepoznavanje lica
Bez obzira je li dio samostalne aplikacije ili implementirano kroz postojeću infrastrukturu, prepoznavanje lica utječe na organizaciju sudionika na nekoliko razina, uključujući sigurnost i rješavanje gužvi prilikom prijave i registracije. Budući da ova tehnologija ulazi u srž mnogih izazovnih problema modernog event managementa, ona bi trebala biti među prvima na listi svakog organizatora događanja.
Proširena stvarnost (AR - Augmented Reality)
Online marketing je naglasio potrebu za odgovornošću, opipljivošću i povratom svake kune ulaganja. Nakon što je neko vrijeme bio samo „buzz“ o kojem se uglavnom govorilo, AR polako postaje hit, nudeći kreativne mogućnosti za reklamiranje sponzora. Dodatna prednost AR-a je mjerljivost. Metrika i prikupljeni podaci mogu se prezentirati sponzorima kako biste dokazali povrat uloženog.
Nenametljivo praćenje sudionika pomoću pametnih podnih podloga
Pametne podne podloge i fizički objekti mogu se strateški postaviti na vašem događanju kako bi osigurali prikupljanje podataka i analitiku. Na taj način odmah možete vidjeti pozitivne strane takvog pristupa i opravdati ulaganje vašim izlagačima ili sponzorima. Oni mogu biti strateški smješteni na područja koja trebaju jači mjerni unos i pružiti neinvazivan, anoniman i pouzdan izvor podataka koji možete proslijediti svojim sponzorima ili potencijalnim sponzorima.
Virtualni concierge
Chatbotovi (računalni programi osmišljeni kako bi simulirali razgovor s korisnicima, osobito preko Interneta) i glasovno aktivirane aplikacije pomažu organizatorima događanja da uštede na privremenom osoblju za svoje evente. Volonteri i privremeni zaposlenici često zahtijevaju detaljnu edukaciju, a većinu vremena odgovaraju samo na često postavljana pitanja. Chatbotovi daju brze odgovore na ova pitanja i predstavljaju mnogo bržu alternativu event aplikacijama kod kojih dobivanje informacija može biti izazovno.
Tehnologija Influencer marketinga
Influencer marketing, koji se oslanja na popularne osobe - kreatore mišljenja na društvenim mrežama, je svuda oko nas i jedna je od najpoželjnijih taktika marketinga za 2018. i definitivno ona koja treba najviše podrške tehnologije. Sadašnji trend usmjeren je na dvije vrste platformi: one koji pomažu kategorizirati, analizirati i pronaći influencere u određenoj industriji, tako da ih možete iskoristiti u svrhu svog event marketinga i one koje pomažu u kreiranju sadržaja koji možete koristiti s postojećom mrežom influencera.
Povratne informacije kroz AI chatbots
Tržište chatbotova brzo sazrijeva. Chatbotovi nude zanimljiv kanal za povratne informacije o eventima. Oni su kontinuirani povratni kanali, prikupljaju interakcije u bilo kojoj fazi događanja, a pružaju sigurno okruženje za sudionike da se opuste i zaista kažu ono što misle. Mnogo je lakše biti iskren u prozorčiću za razgovor, nego ispred stvarne osobe. Chatbotovi s AI pogonom (umjetna inteligencija) nude kolokvijalan način prikupljanja informacija u odnosu na pitanja s višestrukim odabirom. Chatbotovi također nude i prilike za marketinšku obradu jer se mogu povezati s društvenim profilima i provoditi se putem Facebooka, nudeći novi skup podataka za event marketing.
Napredni CRM
Stvaranje prilagođenih iskustava koja ostvaruju pojedinačne ciljeve u velikim grupama predstavlja vječiti izazov za svakog event planera. Event tehnologija ima odgovor - s naprednom segmentacijom koja se pretvara u personalizaciju temeljenu na detaljima i preciznije targetiranje za marketing. Izrada prilagođenih odredišnih stranica (landing pages) eventa, kategorizacija vaše web stranice i komunikacija su iznimno relevantni u doba personalizacije.
Marketinški podaci sa stanica za napajanje uređaja
Živimo u vremenu kada nedostatak napunjenosti baterije pametnog telefona predstavlja pravu krizu. Na eventima diljem svijeta možete vidjeti uznemirena lica sudionika kada se napunjenost baterije njihovog pametnog telefona snizi do brojke od 5%, a nemaju punjač ili mjesto za punjenje u blizini. Organizatori događanja ovo mogu iskoristiti ne samo kako bi poboljšali doživljaj i iskustvo sudionika, već i pružiti marketinške podatke koji se temelje na upotrebi. Postaje za punjenje također predstavljaju priliku za brendiranje i sponzorske poruke.
Prepoznavanje glasa
Kako su alati koji koriste glas, poput podcasta, ponovno zaživjeli, čini se da je glasovna aktivacija najsnažniji trik za tehnološki izazovnu publiku. Pomoćne aplikacije aktivirane glasom postaju sve pametnije i gotovo odmah shvaćaju što nam je na umu. Čim se otvore glasovni protokoli, sva postojeća infrastruktura aplikacija u event tehnologiji oslanjat će se na glas. Bez obzira radi li se o redovnoj mobilnoj aplikaciji ili chatbotu, glas će uvijek biti brža ulazna točka za traženje informacija ili prikupljanje povratnih informacija. Eventi su vremenski osjetljivi, zahtijevaju brzinu. Otvaranje aplikacija, pronalaženje relevantnog zaslona, upisivanje u chat zahtijevaju minute, a minute su važne kod svakog eventa.
Live 360° video
Live 360° video, ili ono što mnogi nazivaju virtualnom stvarnošću, koristi tehnologiju koja razbija barijere i stvara nove mogućnosti za organizatore događanja. Sudjelovanje na daljinu je danas vrlo popularno. Možemo se osjećati kao da smo na stadionu gledajući igru, doživjeti govornika na konferenciji koji nas gleda ili možemo komunicirati sa sudionikom koji sjedi pored nas u trećoj dimenziji. Ova vrsta tehnologije nudi mnogo više opipljivih mogućnosti sudjelovanja na daljinu.
Povratne informacije u stvarnom vremenu pomoću tehnologije za praćenje uživo
Tehnologija za praćenje događanja uživo usmjerena je na pružanje povratnih informacija, analitike i indikacija o prodaji u stvarnom vremenu. Ona obuhvaća alate koji su dizajnirani kako bi osnažili organizatore događanja da brzo reagiranju na ono što se događa na eventu. Većina event tehnologija bavi se onime što se događa prije i poslije eventa, izostavljajući rješavanje najčešćih problema ili iskorištavanje prilika koje se ukazuju tijekom eventa.
Ekonomija dijeljenja
Iako se usluge kao što su Uber, Lyft i Airbnb sve više fokusiraju na event industriju i prilagođavaju svoju ponudu, one su još uvijek B2C usluge koje imaju malo veze s dinamikom naše industrije. Naravno, postoji potencijal i puno kapitala, ali industrija još uvijek nije dovoljno zrela. Međutim, ono za što jest zrela, je ekonomija dijeljenja, usluge kreirane za veći broj ljudi, kreirane posebno za event industriju, kao što su primjerice stranice za pronalazak idealnog objekta za održavanje eventa, tzv. „venue finderi“, poput PoslovnogTurizma.
Tehnologija za sajmove
Sajmovi značajno gube broj sudionika i sponzora. Vidljiva je masovna migracija sponzora i izlagača koji ulažu u svoja vlastita događanja. Ne vjeruju u obećanje kako će im izloženost masi donijeti korist. Oni žele opipljivi ROI. Stoga je danas važnije nego ikada ulagati u tehnologiju koja će sajmove i njihove rezultate učiniti mjerljivim. Zamislite jednostavnije podatke koji će biti predstavljeni vašim sponzorima. Predočite si bolje načine kako sponzore ponovno vratiti sljedeću godinu. Premda tehnologija na ovom području industrije nije futuristička, ovaj trend čini potreba za utemeljenom, čvrstom tehnologijom koja prenosi vrijednost na vrlo jednostavan način.
Crowd thinking - razmišljanje mnoštva
Crowdsourcing i korištenje mnoštva za isporuku rješenja, sadržaja ili usluga je prisutno već više od desetljeća. Godinama organizatori događanja pokušavaju pronaći alate pomoću kojih bi zajedno sa sudionicama mogli kreirati svoje evente, no event industrija za sada ima više tehnologije za kreiranje sadržaja nego za koprodukciju. Doduše, mudrost mnoštva često je zanemarena od strane organizatora događanja koji se nalaze zatočeni u statusu quo. Dopuštanje sudionicima da donose odluke, po nekima, dovodi u pitanje ulogu samih event planera. Uloga event profesionalaca se razvila više u facilitatora nego planera. Detalji su važni, ali iskustvo je „kralj“. Put do pozitivnih iskustava kanalizira se kroz zajedničko stvaranje. Event planeri su poticatelji, a razmišljanje mnoštva je sredstvo.
Tehnologija praznih sjedala
Organizatori događanja probleme praznih sjedala i preprodavača mogu riješiti tako da budu uključeni u sekundarna tržišta karata koja se ne mogu zaobići. Prazna sjedala su štetna za govornike i izvođače, a istodobno se događaju i situacije kada sudionici jednostavno ne mogu sudjelovati. To su problemi koji su svojstveni eventima. Svi smo se suočili s njima. Tehnologija mora i može pomoći. Nudeći kontrolirana sekundarna tržišta, gdje sudionici koji doista ne mogu prisustvovati mogu sigurno podijeliti svoje ulaznice slijedeći posebna pravila. Također, putem pametnih tehnoloških rješenja koja analiziraju i izvještavaju o prodaji ulaznica u stvarnom vremenu, event planeri mogu dobiti ključne informacije kako bi mogli reagirati na vrijeme.
Opipljiva tehnologija
Kada smo offline, opipljivi proizvodi se sve više cijene. Tehnologija koju možemo dodirnuti stvara tu vezu koja nam je potrebna prilikom susreta s ljudima i interakcije s objektima u stvarnom svijetu. Opipljiva tehnološka rješenja, koja privlače pet osjetila, uklanjajući distrakciju uzrokovanu odjekom vlastitih misli, su dostupna. Ona mogu sudionike vratiti u vrijeme kada su bili djeca i igrati se s nostalgijom kako bi aktivirala njihovu razigranost. Prihvatite opipljiva iskustva i sudionici će se osjećati uključenima na jedan sasvim novi način.
Raznolikost
Raznolikost je još uvijek vrlo stvaran i aktualan problem u industriji događanja, međutim, tehnička zajednica se konačno okupila kako bi organizatorima događanja ponudila alate koji će riješiti tu problematiku. Ti su alati vrlo jednostavni, ponekad čak nisu ni podržani softverom. Kako bi postigli raznolikost u programu i govornicima na eventima potrebno je promijeniti način na koji se događanja organiziraju. To podrazumijeva unaprijeđenje industrije, promjenu ponašanja naših sudionika s pozitivnom porukom, a ujedno podiže profesiju organizatora događanja od razine pukih izvršitelja zadataka do razine nositelja promjena.
