Luc Gesvret: Hoteli danas postaju poput savjetnika za goste pomažući im osmisliti boravak usklađen s njihovim vrijednostima
Hotelska industrija jedna je od najvećih u svijetu s kontinuiranim i intenzivnim razvojnim trendom. Praćenje potreba, želja i navika korisnika imperativ je za sve u ovoj industriji, a posebno za one koji se bave organiziranjem i oblikovanjem prostora. I dok u Hrvatskoj proteklih godina svjedočimo svojevrsnom hotelijerskom boomu, nakon što se niz investicija uspješno realizirao otvaranjem velikih, malih, kao i boutique hotela, na korisničkom iskustvu, tvrde stručnjaci, još možemo poraditi.
Prazni hotelski lobijiNiti jedan investitor ne želi plaćati prazne kvadrate, a u hotelima često gledamo neiskorištene prostore što u konačnici predstavlja trošak. „Detaljna analiza podataka iz raznih projekata pokazuje da se u hotelima, koje smo dizajnirali i razvili, oko 15-20% ukupnog prostora ne koristi na najučinkovitiji način. Ova statistika ne uključuje samo očite prostore poput predvorja, već i često previđene dijelove kao što su hodnici, prostori za sastanke, barovi i restorani. Ovi "prazni kvadrati" ne predstavljaju samo neiskorištenu imovinu, već i izgubljenu priliku za stvaranje dodane vrijednosti i povećanja zadovoljstva gostiju“, ističe konzultant za uređenje poslovnih nekretnina i vlasnik tvrtke DC&T, Timi Kovačević.
S obzirom na financijski kapacitet i strateški značaj ovih prostora, neučinkovita upotreba istih može imati ozbiljne posljedice na poslovanje. Pored toga, neučinkovitost prostora može negativno utjecati na korisničko iskustvo, smanjiti povrat investicija i potencijalno umanjiti ukupnu vrijednost objekta. „Ovi podaci su ključni za naše klijente i investitore, jer identificiraju potrebu za optimizacijom prostora koja može dovesti do znatnih ušteda i povećanja rentabilnosti. Naš tim koristi ovu vrstu informacija kao osnovu za inovativne intervencije u dizajnu i izgradnji, ciljajući na transformaciju ovih "praznih" prostora u profitabilne i funkcionalne zone“, pojašnjava Kovačević koji sa svojim timom na svim projektima koristi novodostupne AI alate kako bi korištenje prostora bilo što funkcionalnije.
AI tehnologijom za poboljšanje funkcionalnosti prostora„Upotreba AI tehnologije danas više nije novost nego koristan alat za nas koji se bavimo istraživanjem i analizom ponašanja korisnika te projektiranjem prostora na temelju unaprijed definiranih potreba tih korisnika. Izbjegavanje neiskorištenog prostora zahtijeva metodički pristup koji je temeljen na podacima i ljudskom ponašanju. Naš tim koristi niz tehnika i alata, uključujući AI analize, promatranje korisničkog ponašanja i prometne tokove, kako bismo stvorili modele korištenja prostora. Ovi modeli pomažu u identifikaciji 'praznih kvadrata' i sugeriraju načine njihove optimizacije“, ističe Kovačević.
Jedna od ključnih taktika je dizajniranje multifunkcionalnih prostora koji mogu lako prelaziti iz jedne funkcije u drugu. Na primjer, lobi hotela može se koristiti kao poslovni centar tijekom dana, a navečer se pretvara u društveni prostor za druženja i razne evente zabavnog tipa. Ovakvi pristupi osiguravaju da prostor nije samo visoko iskoristiv, već i estetski privlačan i u skladu s očekivanjima gosta. Kovačević je s DC&T timom tijekom proteklih godina realizirao niz hotelijerskih projekata u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, a posebno u Dubaiju.
Razlike u kulturi, navikama i strukturi gostiju ključne su pri definiranju i dizajniranju interijera. „Naše tržište je na visokom nivou kada govorimo o primjeni inovativnih dizajnerskih i arhitektonskih rješenja. Mnogi objekti, uključujući hotele, već primjenjuju koncepte koji su usmjereni na korisnika i optimizaciju prostora. Međutim, postoje područja koja se mogu i trebaju dalje razvijati, posebno kada je riječ o održivosti i tehnologiji. U usporedbi s Dubaijem, tržište na kojem smo radili na više hotelskih projekata, primjećujemo neke ključne razlike. Dubai je poznat po svojoj želji za ultra-luksuzom i arhitektonskim čudima, gdje tehnologija i održivost često idu ruku pod ruku s dizajnom. Tamo smo imali priliku raditi s najnovijim tehnološkim rješenjima, uključujući VR i AI, kako bismo stvorili neke od najinovativnijih i najefikasnijih prostora u industriji. Na hrvatskom tržištu, težimo implementaciji sličnih standarda i tehnologija. Dok su naši objekti već napredni u smislu "user-friendliness" i optimizacije prostora, nastojimo donijeti dodatnu vrijednost kroz upotrebu najnovijih tehnoloških rješenja i pristupa održivosti“, napominje Kovačević.
