Claus Raasted: Event industrija treba manji fokus na tehnologiju, a veći na kulturu inovacija
Različita korporativna događanja i sajmovi nisu ništa novo u kongresnoj industriji, ali u zadnje vrijeme takvi eventi doživljavaju značajne promjene.
Razumijevanje promjena kroz koje korporativna događanja te sajmovi i izložbe prolaze, nužno je kako bismo bolje razumjeli publiku, odnosno sudionike na takvim događanjima i ostvarili kvalitetan nastup. Tehnologija je, naravno, uzročnik mnogih promjena, počevši od načina kako se takva događanja planiraju i organiziraju, pa sve do marketinga i promocije istih.
Portal MarketingProfs.com odredio je listu od sedam najznačajnih promjena koje su se ovom segmentu kongresne industrije u svijetu dogodile posljednjih godina.
1. Aplikacije
Da, budite uvjereni da već postoji aplikacija (ili neko drugo softversko rješenje) za sajam koji upravo planirate. Pritom uopće nije bitno je li riječ o sajmu ili nekom drugom formatu korporativnog događanja, kao niti to je li riječ o jednostavnom ili kompleksnom projektu. Mnoge aplikacije mogu se prilagoditi vašim potrebama i pomoći vam u svim fazama organizacije, a istovremeno će biti korisne i za sudionike koji pomoću njih mogu planirati svoje vrijeme na eventu ili voditi bilješke o svim informacijama koje će prikupiti tijekom događaja.
2. E-mail
Sigurno se pitate kako to da e-mail prezentiramo kao nešto novo. Tajna je u pametnim telefonima koji su udahnuli novi život ovom formatu komunikacije i ponovo ga učinili relavantnim alatom event managementa. Stoga nije teško zamisliti situaciju u kojoj upravo e-mailom šaljete sudionicima informacije o last-minute izmjenama u programu događanja, a oni (budući da svi imaju smartphone uređaje) potpuno informirani dolaze na event. Uloga e-maila može biti i promotivna i istraživačka (primjerice kako biste dobili feedback od sudionika), mogućnosti je mnogo, na vama je samo da ih prepoznate i iskoristite na način koji vam najviše odgovara.
3. Pametni telefoni
Mogućnosti pametnih telefona (smartphone) daleko nadmašuju one opisane u prethodnom odlomku, stoga ih ovdje navodimo kao zaseban trend koji unosi promjene u organizaciju korporativnih događanja i nastupa na sajmovima. Uzmimo za primjer samo opciju korištenja smartphonea kao terminala za naplatu putem kreditnih kartica. Svatko tko je izlagao na prodajnom sajmu zna koje sve komplikacije mogu nastati vezano uz tradicionalne sustave naplate i kako ova jednostavna mogućnost može olakšati nastup na takvom događanju.
4. Interaktivne izložbe/sajmovi
Dani kada se proizvod potencijalnim kupcima predstavljao jednostavnim poster prezentacijama i s par promo-primjeraka su iza nas. Izložbe i sajmovi su interaktivniji no ikad, a potencijalni kupci su sve češće u prilici biti u direktnom doticaju sa izlošcima koji predstavljaju posljednju riječ tehnologije. Dosadne prodajne prezentacije su također stvar prošlosti, kao i oslanjanje na brošure kao glavno sredstvo informiranja. Nova generacija kupaca želi informacije u digitalnom obliku, kako bi se u bilo kojem trenutku i s bilo koje lokacije samostalno mogla upoznati s prednostima vašeg proizvoda/usluge.
5. Mjerenje rezultata
Nije više dovoljno imati dojam da je vaš nastup na sajmu prošao dobro. Danas se priznaju samo brojke, samo objektivni i precizni podaci. Gotovo svaki aspekt sajamskog nastupa ili korporativnog događanja se može izmjeriti: od broja posjeta vašem štandu, do stope povrata ulaganja u event. Čak i prodaje koje su ostvarene nakon sajma mogu se pratiti u realnom vremenu. Takav pristup omogućuje izlagačima i organizatoru da definira i prati ključne indikatore uspješnosti, a tako dobivene podatke koristi za prilagodbe i poboljšanja nastupa na idućim sličnim događanjima.
6. Informirani kupci
Nekad ste možda i bili, ali danas sasvim sigurno niste glavni izvor informacija za posjetitelje. Potencijalni kupci i klijenti danas su informiraniji više no ikad prije. Stoga se nemojte iznenaditi ako se na sajmu sretnete s posjetiteljima koji će vrlo dobro znati kako vaša tvrtka posluje i kakve recenzije su dobili vaši proizvodi/usluge u prošlosti. Jedini način da se nosite s ovim trendom je da ga prihvatite te da budete još informiraniji od kupaca.
7. Društveni mediji
Usprkos svim njhovim mogućnostima, društveni mediji vjerojatno neće uspjeti zamijeniti sajmove ili korporativna događanja. Ljudski kontakt koji se ostvaruje u tim prigodama često zna biti presudan element u poslovanju, posebice kada govorimo o prezentacijama novih proizvoda ili lansiranju novih tvrtki. Tu razinu osobne, međuljudske interakcije (zasad) nije moguće uspješno uspješno digitalizirati i prenijeti u virtualni svijet. Ipak, treba biti svjestan drugih prednosti društvenih medija i koristiti ih na pravi način (marketing, promocija, komunikacija) kako bismo pospješli samo događanje.
U svakom slučaju, ako ste primijetili da vaša korporativna događanja ili nastupi na sajmovima nisu uspješni kao prije, vjerojatno je došlo vrijeme da malo razmislite i uvedete neke promjene. Što se prije otvorite novim trendovima i tehnologijama, vjerojatnije je da ćete imati bolje rezultate.
