Deset najboljih svjetskih kongresnih centara
Zagreb je nedavno dobio novo mjesto za organizaciju poslovnih skupova – kongresni centar Forum Zagreb, u novoizgrađenom poslovnom kompleksu Green Gold na Radničkoj cesti. O ponudi centra govori njegova voditeljica, Māra Vītols – Hrgetić.
Novi kongresni centar nudi deset različitih, višenamjenskih dvorana, a najveća prima 375 ljudi. Forum Zagreb je poduzetnički projekt obitelji Hrgetić, povratnika iz Venezuele, koji već godinama uspješno vode kongresni centar FORO XXI u samom središtu Caracasa.
Već 16 godina vodite kongresni centar u Venezueli. Kako ste se odlučili vratiti u Hrvatsku i investirati u projekt u Zagrebu?
Željeli smo se vratiti korijenima. Ja sam Latvijka, a muž je Hrvat, tako da je bilo pitanje povratka u Zagreb ili Rigu. Većina ljudi iz Venezuele odlazi u SAD, ali nama to nikada nije bio cilj. Odlučili smo se preseliti u Hrvatsku, ali isprva nismo planirali otvoriti kongreni centar, no prilika se ukazala kada smo otkrili atraktivnu lokaciju u Green Gold centru. Prirodno je bilo iskoristi poslovno iskustvo u kongresnom turizmu koje smo imali u Venezueli.
Je li zagrebački centar sličan onome u Caracasu?
Ima određenih sličnosti. Naš centar u Caracasu također se nalazi u vodećoj poslovnoj četvrti. Tamo nam je u blizini hotel Marriot, a ovdje ćemo u susjedstvu imati hotel DoubleTree by Hilton.
Što sve nudi kongresni centar?
Nudimo sve potrebno za organizaciju evenata: dvorane različitih veličina, najbolju tehničku opremu, catering usluge. U odnosu na ostale kongresne centre ili hotele, mi imamo drugačiji pristup prema klijetima. Venezuelanci su jako otvoreni. Događanje klijenta smatramo našim vlastitim događanjem. Jako nam je važno da klijent bude sretan i zadovoljan. 
Po čemu ćete biti drugačiji od drugih kongresnih centara i hotela?
Ljudi vole dogovarati posao s vlasnikom, jednako kao što vole da ih u restoranu dočeka vlasnik i sjedne s njima za stol. Ovo je obiteljski biznis. Svi smo uključeni
Prije desetak dana ste imali prvo događanje, u organizaciji Američke gospodarske komore, kojem je prisustvovao i predsjednik Josipović.
Bili smo jako uzbuđeni, ali sve je dobro prošlo. U ovom poslu je jako važno imati dobre dobavljače. Imamo vlastiti razglas i LCD projektore, a za dodatnu tehničku opremu angažiramo AVR – audio video rješenja. Partner za catering nam je Lido. Organizatori su pokazali velik interes za novo mjesto u gradu. Imamo dogovorena događanja u nekoliko idućih mjeseci.
Kakve su cijene u odnosu na druge ponuđače?
S cijenama smo u zlatnoj sredini. Ima puno skupljih hotela u Zagrebu, no i ima i poslovnih hotela povoljnijih od nas. Naša velika prednost je lokacija. Konkurencija je zdrava. No, hoteli posluju na drugačijoj način. Često daju besplatnu dvoranu jer ostvaruju zaradu na ostalim segmentima ponude.
Na jesen se otvara DoubleTree by Hilton. Hoćete li surađivati?
Novi hotel se otvara u rujnu i već su pokazali zanimanje za suradnju. Nama treba hotel jer ima puno događanja koja zahtijevaju i smještaj. Hotel će pak imati goste koji će nakon cjelodnevnog boravka u hotelu htjeti izaći. Sigurno ćemo imati priliku za međusobno dijeljenje i suradnju, kako bismo gostima osigurali najbolju uslugu.
Koje su sličnosti i razlike među klijentima u Venezueli i Hrvatskoj?
Klijenti su dosta slični, ovdje su možda malo zahtjevniji. U Venezueli radimo s puno starih klijenata, a ovdje tek počinjemo. Općenito, ljudi su u Venezueli, usprkos lošoj političkoj situaciji, nedostatku slobode i velikoj nesigurnosti, sretniji nego u Hrvatskoj. Zagreb je divan grad, možeš sigurno šetati ulicom, kritizirati vladu. U Venezueli vlada ne osigurava ljudima nikakva prava, na primjer na zdravstvenu zaštitu. No, za razliku od Hrvatske, u Venezueli tvrtke nemaju probleme s naplatom, poštuju se rokovi. Tvrtke normalno plaćaju radnike, kao i tvrtke s kojima surađuju.
