Kongres hotelijera stavio naglasak na važnost investicija u nove hotelske kapacitete i održive modele poslovanja
Jan-Jaap In der Maur, osnivač agencije Masters in Moderation (Majstori moderacije), čvrstog je uvjerenja da pažljivo odabran moderator-voditelj može poslovna događanja učiniti efikasnijima, zanimljivijima, zabavnijima i svakako isplativijima. Njegov san je podići standard poslovnih susreta širom svijeta osiguravajući najbolje moderatore, a njegova misija je unaprijediti struku moderatora, organizirajući osobne treninge, treninge unutar tvrtki i vrlo uspješnu radionicu Mastering Moderation, koji su namijenjeni kako iskusnim, tako i neiskusnim moderatorima. Kao moderator je cijenjen u cijelom svijetu, a neki smatraju i da je jedan od svjetskih lidera na tom području.
Kako se rodila Vaša strast za moderiranjem?
Prije otprilike 17 godina, zamoljen sam da moderiram na jednom događanju. I iako sam prvo odbio zamolbu, kasnije sam se ipak odlučio pokušati. I tada, od prvog trenutka na pozornici, osjetio sam da sam na domaćem terenu. Svidjelo mi se što mogu imati direktan utjecaj na uspješnost nekog događanja i potaknuti ljude da zaista slušaju jedni druge. Uvjeren sam da odlična moderacija može pomoći učiniti svijet boljim.
Kvalitetan moderator mora biti i vođa i sljebenik
Što čini dobrog moderatora? Mora li imati neke urođene predispozicije ili svatko može razviti moderatorske vještine?
Da, vještine se mogu razviti, ali neke osnovne predispozicije moraju biti utkane u vaš DNA. Odličan moderator zna kako istovremeno biti vođa i sljedbenik, odnosno mora znati predvoditi sudionike, a ujedno biti svjestan da se na događanju ne radi o njemu. To je rijetka kombinacija osebujne karizme i umjerenog ega. Nadalje, morate biti u mogućnosti cijeniti svakog čovjeka, biti zahvalni za svakoga tko ima hrabrosti govoriti te dobro osjetiti i procijeniti sve (verbalno i neverbalno) što se događa u prostoriji.
Kako pažljivo odabran moderator može poboljšati doživljaj konferencije, kongresa ili sličnog poslovnog događanja?
Jednostavno: tako da osigura da se sve što je na papiru (ciljevi događanja, program i organizacija) ostvari na najučinkovitiji način. A to nije tako jednostavno kako se čini. Istinski profesionalac u svakom trenutku zna koju odluku treba donijeti i kako odreagirati: na razini sadržaja, radnih zadataka, tona glasa, dinamičnosti grupe itd. Svi vodeći stručnjači industrije, na području ROI-a i planiranja događanja, ističnu važnost dobre moderacije.
Pažljiv odabir moderatora je vrlo važan, posebice zato što ne postoje dva identična događanja niti dva identična moderatora. Stoga mora postojati potpuna usklađenost između potrebnih vještina i osobnosti moderatora. Ponekad je potreban dobar intervjuer, nekad voditelj debate, radionice i sl., a ponekad trebate samo prijateljski nastrojenu osobu koja će pomoći u poslovnom i idejnom spajanju različitih strana.
Koja je događanja, po Vašem mišljenju najteže moderirati?
Loše isplanirana i organizirana, bez strategije i krajnjeg cilja. Ako postoji kombinacija jasnih ciljeva, dobre organizacije i odgovarajuće moderacije, svako događanje može biti odlično.
Dobra moderacija uči se kroz praksu
Osnovali ste agenciju Masters in Moderation, koja nudi osobne treninge, treninge za tvrtke i radionicu Mastering Moderation. Koliko je teško podučavati ljude da postanu stručnjaci u moderiranju i koliko ih je prošlo kroz Vašu učionicu?
Kad se usmjerite na osobno usavršavanje i važnost iskustva, podučavanje je u isto vrijeme i naporan i zabavan posao. Mi ne organiziramo radionice koje se bave teorijom, već polaznike odmah „bacamo u vodu“ i pomažemo im da plivaju. Jedini način kako naučiti dobro moderirati jest praksa. Tijekom posljednje 3 godine naše tečajeve je prošlo 250-300 osoba.
Pretpostavljamo da se s vremenom, zajedno s kongresnom industrijom, mijenja i sama moderacija. Koji su trendovi aktualni?
Struka se u ovom trenutku temelji na ravnoteži između tehnologije u kongresnoj industriji i osobne interakcije sudionika, kao i na usklađivanju sadržaja sa zabavom, igrama, angažmanom sudionika i sl. U vremenu kada događanja prestaju biti usredotočena na govornika, već fokusirana na sudionika, umijeće moderiranja ubrzano postaje istinska i cijenjena struka, i to mi se jako sviđa.
Ako pogledate unatrag, koji je bio najbolji događaj koji ste moderirali i zašto?
Na ovo pitanje je jako teško odgovoriti. U jednu ruku, svako događanje je odlično iskustvo. S druge strane, kod svakog događanja je bilo mjesta i za poboljšanje. Općenito gledano, događanja na kojima su sudionici jedva primijetili da sam ja tamo su najčarobnija. Zadovoljan sam kad mogu učiniti da se ljudima moderacija čini jednostavnom.
Priprema je vrlo važna
Imporvizirate li kada ili ste uvijek temeljito pripremljeni?
Improvizirati možete jedino ako ste dobro pripremljeni. Ako niste pripremljeni, to nije improvizacija, već lijenost. Iako, u svakodnevnom životu ste kao moderator ponekad primorani na improvizaciju. Kao na primjer kada se jedan od mojih kolega razbolio pa sam morao uskočiti u zadnjem trenutku. Ali opet, to nije improvizacija, to je spašavanje situacije.
Ovog kolovoza ćete posjetiti Ljubljanu kako biste moderirali konferenciju Conventa Crossover. Kako ćete se pripremiti za ovu “out of the box“ konferenciju?
Zaronit ću duboko u organizaciju i program konferencije, kako bih shvatio kako je zamišljena i kako bih trebao postupati, svake minute u danu. Razgovarat ću s organizatorom, možda predložiti neka tipična moderacijska rješenja kako bi događanje dobilo još više na vrijednosti. Razgovarat ću i sa svim predavačima kako bih bio siguran da smo na istoj valnoj duljini te kako bih ih mogao predstaviti/intervjuirati/angažirati na najučinkovitiji način.
Hoće li to biti vaš prvi posjet Ljubljani i Sloveniji ili ste već bili tamo?
To će biti moj prvi posjet, no Slovenija je već neko vrijeme visoko na mojoj listi želja.
